Руководитель группы первичной В2В поддержки

Рост дохода +50%

Руководитель отдела первичной поддержки

Ты управляешь целым отделом первичной поддержки: стратегическое планирование, координация нескольких групп, мотивация руководителей и контроль ключевых показателей. Отвечаешь за развитие сотрудников и внедрение улучшений в процессы

Стаж: от 12 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей на протяжении 6+ месяцев подряд

Ключевые компетенции для развития

Стратегическое мышление Управление отделом Лидерство и влияние Планирование Мотивация руководителей Делегирование Развитие команды Финансовая грамотность

Рост дохода +10–15%

Ведущий специалист В2В поддержки

Ты управляешь группой специалистов В2В‑поддержки: распределяешь задачи, контролируешь качество сервиса, обучаешь сотрудников и развиваешь экспертизу работы с постоянными В2В клиентами

Стаж:от 6 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей 3+ месяца подряд

Ключевые компетенции для развития

Знание В2В‑специфики Управление командой Работа с документооборотом Постановка задач Обратная связь

Рост дохода +20%

Руководитель группы (отдел продаж В2С)

Ты переходишь в продажи и становишься руководителем группы менеджеров: ставишь планы, контролируешь выполнение показателей, развиваешь команду и обеспечиваешь рост продаж В2С‑клиентам

Стаж: от 6 месяцев в текущей роли

Результаты:выполнение ключевых показателей 3+ месяца подряд

Ключевые компетенции для развития

Активные продажи Управление командой Планирование продаж Мотивация персонала Аналитика продаж Работа с возражениями