Менеджер по сопровождению обращений

Развитие в направлении управления командой

Рост дохода +20-30%

Ведущий менеджер по сопровождению обращений

Ты управляешь линейными сотрудниками: планирование, организация деятельности, мотивация и контроль. Отвечаешь за достижение показателей группой специалистов, участвуешь в проектах развития отдела

Стаж: от 12 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей на протяжении 6+ месяцев подряд

Лидерство: опыт наставничества, замещения руководителя

Ключевые компетенции для развития

Лидерство и влияние Управление командой Постановка задач Делегирование Обратная связь Мотивация персонала Стратегическое мышление

Развитие внутри поддержки

Рост дохода +10%

Специалист поддержки ключевых клиентов (группа по работе с товародвижением)+10-15%

Ты развиваешься в направлении поддержки ключевых клиентов компании

Стаж: от 6 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей 3+ месяца подряд

Ключевые компетенции для развития

Знание специфики В2В-клиентов Работа с документооборотом Работа с возражениями

Развитие в направлении цифровых каналов В2В продаж

Рост дохода +10%

Специалист поддержки заказов (группа развития цифровых каналов)

Ты поддерживаешь цифровые каналы В2В‑продаж: сопровождаешь онлайн‑заказы, помогаешь клиентам в цифровых сервисах

Стаж: от 6 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей 3+ месяца подряд

Ключевые компетенции для развития

Цифровые каналы продаж Поддержка онлайн‑заказов Клиентский сервис Аналитика цифровых каналов В2В‑коммуникации

Специалист обработки заказов

Ты обеспечиваешь качественную и своевременную обработку заказов: оформляешь, контролируешь сроки и координируешь выполнение

Стаж: от 6 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей 3+ месяца подряд

Ключевые компетенции для развития

Обработка заказов Внимание к деталям Скорость и точность Работа с цифровыми системами Координация процессов Учёт и документооборот

Развитие в направлении продаж

Рост дохода +20%

Менеджер по продажам (отдел продаж Д клиентам) +20%

Ты работаешь с продажами первичным В2В клиентам компании, нарабатываешь экспертизу

Стаж: от 6 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей 3+ месяца подряд

Ключевые компетенции для развития

Глубокое знание продукта Работа с возражениями Апсейл и кросс‑сейл

Менеджер по продажам (отдел развития новых клиентов) +20%

Ты развиваешься в направлении онбординга новых клиентов компании: привлекаешь, сопровождаешь первые сделки и помогаешь выстраивать долгосрочные отношения

Стаж: от 6 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей по привлечению 3+ месяца подряд

Ключевые компетенции для развития

Холодные продажи Генерация лидов Стрессоустойчивость Построение доверия Активные продажи