Администратор клиентской базы

Развитие в управлении командой

Рост дохода +50%

Руководитель группы по работе с клиентской базой+50%

Ты управляешь командой группы по работе с клиентской базой: распределяешь задачи, контролируешь результаты, развиваешь сотрудников и отвечаешь за достижение командных показателей.

Стаж: от 12 месяцев в текущей роли

Результаты: стабильное выполнение ключевых показателей и опыт наставничества

Ключевые компетенции для развития

Лидерство Управление командой Постановка задач Наставничество Принятие решений

Развитие в продажах

Рост дохода +15–30%

Специалист по сопровождению заказов (отдел продаж Д‑клиентам)+15%

Ты сопровождаешь заказы Д‑клиентов: контролируешь этапы сделки, обеспечиваешь своевременное оформление документов и поддерживаешь высокий уровень клиентского сервиса на каждом этапе.

Стаж: от 6 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей на протяжении 3+ месяцев подряд

Ключевые компетенции для развития

Сопровождение заказов Работа с документацией Клиентский сервис Внимание к деталям

Специалист по сопровождению заказов (отделы продаж СМБ)+30%

Ты сопровождаешь заказы в отделах продаж СМБ: координируешь процесс сделки, контролируешь документооборот и обеспечиваешь качественный сервис для клиентов сегмента СМБ.

Стаж: от 6 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей на протяжении 3+ месяцев подряд

Ключевые компетенции для развития

Сопровождение сделок СМБ Координация процессов Документооборот Работа в команде

Развитие в направлении привлечения и удержания

Рост дохода +10–15%

Специалист по привлечению клиентов+10–15%

Ты привлекаешь новых клиентов: работаешь с входящими обращениями, квалифицируешь лиды и помогаешь переводить их в активную базу компании.

Стаж: от 6 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей на протяжении 3+ месяцев подряд

Ключевые компетенции для развития

Активные продажи Работа с возражениями Генерация лидов Стрессоустойчивость

Развитие в направлении поддержки

Рост дохода +10–15%

Специалист первичной В2С поддержки+10–15%

Ты оказываешь первичную поддержку В2С клиентам: принимаешь обращения и решаешь типовые вопросы.

Стаж: от 6 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей на протяжении 3+ месяцев подряд

Ключевые компетенции для развития

Клиентоориентированность Эмпатия Навыки коммуникации Грамотная речь

Специалист чата поддержки+10–15%

Ты работаешь с клиентами в чате: оперативно отвечаешь на сообщения, решаешь типовые запросы и обеспечиваешь высокий уровень сервиса в режиме многозадачности.

Стаж: от 6 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей на протяжении 3+ месяцев подряд

Ключевые компетенции для развития

Скорость набора текста Многозадачность Грамотность Клиентоориентированность