Ведущий менеджер по сопровождению обращений

Рост дохода +40–50%

Руководитель группы по сопровождению обращений +40–50%

Ты управляешь командой рукводителей: планируешь работу группы, распределяешь задачи, контролируешь качество и сроки, мотивируешь сотрудников. Отвечаешь за достижение ключевых показателей группы и её развитие

Стаж: от 12 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей 6+ месяцев подряд

Ключевые компетенции

Управление командой Лидерство и влияние Постановка задач Делегирование Мотивация Контроль качества Обратная связь Стратегическое мышление

Рост дохода +10-15%

Ведущий специалист В2В поддержки +10-15%

Ты руководишь группой линейных сотрудников, поддерживающих В2В‑клиентов: распределяешь задачи и зоны ответственности, контролируешь качество и сроки обработки обращений, обучаешь новичков, формируешь кадровый резерв. Участвуешь в решении нестандартных кейсов

Стаж: от 12 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей 6+ месяцев подряд

Ключевые компетенции

Управление командой Постановка задач Делегирование Контроль качества Наставничество Знание В2В-сегмента Деловая коммуникация Работа с возражениями Учёт и документооборот

Ведущий специалист по договорной работе +10-15%

Ты руководишь группой линейных сотрудников договорного направления: распределяешь задачи между специалистами, контролируешь качество оформления и сроки согласования договоров, обучаешь сотрудников и развиваешь их экспертизу. Координируешь взаимодействие со смежными подразделениями

Стаж: от 12 месяцев в текущей роли

Результаты: выполнение ключевых показателей 6+ месяцев подряд

Лидерство: опыт наставничества и замещения руководителя

Ключевые компетенции

Управление командой Постановка задач Делегирование Контроль качества Наставничество Договорная работа Юридическая грамотность Внимание к деталям Документооборот Координация