Специалист поддержки маркетплейсов

Развитие в направлении управления командой

Развитие в направлении управления командой

Рост дохода +30%

Руководитель группы

Ты управляешь линейными сотрудниками: планирование, организация деятельности, мотивация и контроль. Отвечаешь за достижение показателей группой специалистов

Стаж:от 12 месяцев в текущей роли

Результаты:стабильное выполнение ключевых показателей 6+ месяцев

Лидерство:опыт наставничества, замещения руководителя

Ключевые компетенции

ЛидерствоУправление командойПостановка задачДелегированиеОбратная связьМотивацияСтратегия

Развитие внутри поддержки

Развитие внутри поддержки

Рост дохода +15–20%

Специалист В2В поддержки+15%

Ты развиваешься в направлении поддержки постоянных В2В клиентов

Стаж:от 6 месяцев в роли

Результаты:KPI 3+ месяца подряд

Ключевые компетенции

Специфика В2ВДокументооборотРабота с возражениями

Менеджер по сопровождению+15–20%

Ты решаешь нестандартные кейсы, прокачиваешь экспертизу работы с претензиями

Стаж:от 6 месяцев в роли

Результаты:KPI 3+ месяца подряд

Ключевые компетенции

КлиентоориентированностьКоммуникацияВнимательностьРабота с негативом

Развитие в направлении цифровых каналов В2В продаж

Развитие в направлении цифровых каналов В2В продаж

Рост дохода +20%

Специалист поддержки заказов

Ты сопровождаешь онлайн‑заказы, помогаешь клиентам в цифровых сервисах

Стаж:от 6 месяцев в роли

Результаты:KPI 3+ месяца подряд

Ключевые компетенции

Цифровые каналыОнлайн‑заказыСервисАналитикаВ2В

Специалист обработки заказов

Ты обеспечиваешь качественную обработку заказов: оформление, контроль сроков и координация выполнения

Стаж:от 6 месяцев в роли

Результаты:KPI 3+ месяца подряд

Ключевые компетенции

Обработка заказовВнимание к деталямСкоростьЦифровые системыКоординация

Развитие в направлении привлечения и удержания клиентов

Развитие в направлении привлечения и удержания клиентов

Рост дохода +10–15%

Менеджер по работе с оттоком

Ты выясняешь причины оттока, возвращаешь клиентов в активную базу, выстраиваешь долгосрочные отношения

Стаж:от 6 месяцев в роли

Результаты:KPI 3+ месяца подряд

Ключевые компетенции

Аналитика оттокаВозраженияЭмпатияУдержание