Розница

Правила, шаблоны и исследования для найма

Дизайн-система
для визуальных коммуникаций

Шрифт

VI sans

ExstraBold

Интерлиньяж – 100%

Для коротких заголовков

DemiBold

Интерлиньяж – 110%

Для подзаголовков и акцентов

Normal

Интерлиньяж – 120%

Для текстовых блоков

Логотипы

Логотип размещается на фирменной плашке красного цвета. Плашка белого цвета используется только на красном фоне

Иконки

3D-графика

EVP

Наружный
слой

Социальный
слой

Ценностный
слой

Ядро

Дружелюбная атмосфера и команда, где легко адаптироваться и чувствовать себя своим. Здесь можно расти и развиваться, а твой вклад всегда замечен

Коммуникации и ToV

Tone of Voice для коммуникации с кандидатами и сотрудниками розницы

Общаемся уважительно и корректно, сохраняем дружелюбный тон, но избегаем фамильярности.
Показываем, что человек — важен, а его вклад заметен.

Теплый, но профессиональный

1

Делаем акцент на атмосфере поддержки, человеческом отношении и возможности расти «с нуля».
Говорим о важности роли сотрудника как лица компании, а не только о зарплате или графике.

Ценностно-ориентированный

3

4

Пишем короткими предложениями.

Используем списки, абзацы и конкретику: что делать, куда прийти, что взять с собой.

Убираем лишнее — ритм розницы быстрый.

Структурированный и ясный

Сохраняем профессиональный подход, но общаемся просто и по-человечески.

Обращаемся на «ты».

Показываем, что в рознице есть поддержка, наставничество, уважение и тёплая атмосфера.

Корпоративный, но человечный

5

• Наружный слой (удобство и надёжность):

Используем слова и формулировки: «рядом с домом», «удобный график», «стабильная зарплата», «без задержек», «понятные задачи», «быстрый старт», «честные условия».

• Социальный слой (команда и атмосфера):

Подчёркиваем:
«команда», «поддержка с первого дня», «наставник рядом», «взаимопомощь», «уважение»,
«тёплая атмосфера», «человеческое отношение», «мы рядом».

• Ценностный слой (рост и развитие):

Используем формулировки:
«карьерный путь», «рост внутри магазина», «развитие», «обучение», «возможности расти»,
«твой вклад заметен», «ты — лицо компании».

Ориентированный на ценности EVP

6

2

Чётко проговариваем условия, требования и этапы найма.
Не используем расплывчатые формулировки. Объясняем, зачем нужна та или иная информация или действие.

Прозрачный и честный

Исследование ЦА

Розница ВсеИнструменты.ру — это не просто магазины, где клиенты выбирают инструмент. Это живые пространства, где каждый день создаётся сервис, доверие и впечатления о бренде. И в центре всего этого стоят люди: продавцы, администраторы, управляющие — те, кто делает контакт с клиентом тёплым, честным и профессиональным.

Но кто они? Что мотивирует их выбирать именно нас? Какие условия и ценности становятся решающими? И что нужно изменить, чтобы быть работодателем №1 для розницы?

Инструкция как использовать брендбук