Карьерный путь сотрудника дирекции розничных продаж
Старший менеджер по продажам
Для того чтобы твоя кандидатура была рассмотрена на переход на следующую ступень, необходимо стабильно демонстрировать высокие результаты в текущей должности.
Базовые требования к результативности:
Выполнение KPI ПВЗ:
- Выполнение плана по выручке.
- Выполнение целевого Чек-листа.
- Минимальное количество ошибок товародвижения
- Отсутствие жалоб от клиента
Критерии для перехода на позицию «Старший менеджер по продажам»:
- Нахождение в зоне «В ожиданиях» или «Выше ожиданий» в рейтинге ПВЗ 3 месяца подряд.
- Успешное выполнение роли наставника для новичков в течение не менее 6 месяцев (не менее 2 сотрудников аттестованы по адаптации).
- Увеличение товарооборот ПВЗ до уровня, предусмотренного для штатной единицы «Старший менеджер по продажам». Как это сделать, узнай на сайте DIY-доход
Директор магазина
Для того чтобы твоя кандидатура была рассмотрена на переход на следующую ступень, необходимо стабильно демонстрировать высокие результаты в текущей должности.
Базовые требования к результативности:
Выполнение KPI ПВЗ:
Базовые требования к результативности:
Выполнение KPI ПВЗ:
- Выполнение плана по выручке.
- Выполнение целевого Чек-листа.
- Минимальное количество ошибок товародвижения
- Отсутствие жалоб от клиента
- Пройди 100% необходимых обучений
- Будь наставником не менее 6 месяцев (выпусти успешно минимум 2 новичка подряд)
Критерии для перехода на позицию «Директор магазина»:
- Нахождение в зоне «В ожиданиях» или «Выше ожиданий» в рейтинге ПВЗ 3 месяца подряд.
- Выполни цели по персональному листу целей, согласованному с Территориальным управляющим
- Составь презентацию, как ты видишь развитие торговой точки
- Увеличь товарооборот ПВЗ до уровня, предусмотренного для штатной единицы «Директор магазина». Как это сделать, узнай на сайте DIY-доход
- Пройди командное собеседование
Территориальный управляющий
Для того чтобы твоя кандидатура была рассмотрена на переход на следующую ступень, необходимо стабильно демонстрировать высокие результаты в должности Старший менеджер по продажам или Директор магазина.
Базовые требования к результативности:
Выполнение KPI ПВЗ:
Базовые требования к результативности:
Выполнение KPI ПВЗ:
- Покажи рост эффективности ПВЗ (рост выручки, розничных продаж) - цифровую цель уточни у своего территориального управляющего
- Выполнение плана по выручке.
- Выполнение целевого Чек-листа.
- Минимальное количество ошибок товародвижения
- Отсутствие жалоб от клиента
- 100% необходимых обучений пройдено
Критерии для перехода на позицию «Территориальный управляющий»:
- Пройди оценку Performance review с результатом "В ожиданиях" или "Выше ожиданий"
- Будь готов к переезду
- Пройди обучение и сдай экзамен в программе подготовки ЭВИрест на ТУ
- Пройди командное собеседование на позицию ТУ или защиту на кадровый резерв ТУ, на защите представь стратегию развития ТТ/территории
Ведущий территориальный управляющий
Для того чтобы твоя кандидатура была рассмотрена на переход на следующую ступень, необходимо стабильно демонстрировать высокие результаты в должности Территориальный управляющий.
Базовые требования к результативности:
Выполнение KPI сектора:
Базовые требования к результативности:
Выполнение KPI сектора:
- Выполнение целевых базовых показателей клиентского сервиса сектора (Чек-лист, количество ошибок товародвижения, количество жалоб от клиента)
- Покажи рост эффективности сектора (рост выручки, розничных продаж, сокращение затрат)
- Обеспечь >90% обученных сотрудников сектора
- Пройди 100% необходимых обучений
- Подготовь и защити свой кадровый резерв
Критерии для перехода на позицию «Ведущий территориальный управляющий»:
- Пройди оценку Performance review с результатом "В ожиданиях" или "Выше ожиданий"
- Будь готов к переезду
- Возглавь проект и обеспечь измеримый рост эффективности вверенной территории
- Пройди командное собеседование на позицию ВТУ или защиту на кадровый резерв ТОМ, на защите представь стратегию развития территории
Территориальный операционный менеджер
Для того чтобы твоя кандидатура была рассмотрена на переход на следующую ступень, необходимо стабильно демонстрировать высокие результаты в должности Территориальный управляющий или Ведущий территориальный управляющий.
Базовые требования к результативности:
Выполнение KPI территории:
Базовые требования к результативности:
Выполнение KPI территории:
- Выполнение целевых базовых показателей клиентского сервиса вверенной территории (Чек-лист, количество ошибок товародвижения, количество жалоб от клиента)
- Покажи рост эффективности территории (рост выручки, розничных продаж, сокращение затрат)
- Инициируй и внедри улучшение, обеспечившее значительный рост выручки (или снижение затрат) на вверенной территории
- Пройди 100% необходимых обучений
- Подготовь и защити свой кадровый резерв
Критерии для перехода на позицию «Ведущий территориальный управляющий»:
- Пройди оценку Performance review с результатом "В ожиданиях" или "Выше ожиданий"
- Будь готов к переезду
- Возглавь проект и обеспечь измеримый рост эффективности региона или дирекции розничных продаж
- Пройди командное собеседование на позицию ТОМ или защиту на кадровый резерв ТОМ, на защите представь стратегию развития территории
Директор дирекции розничных продаж
Для того чтобы твоя кандидатура была рассмотрена на переход на следующую ступень, необходимо стабильно демонстрировать высокие результаты в должности Территориальный операционный менеджер.
Базовые требования к результативности:
Выполнение KPI региона:
- рост товарооборота региона больше 10% к аналогичному месяцу прошлого года при лимите % затрат
Базовые требования к результативности:
Выполнение KPI региона:
- Выполнение целевых показателей региона:
- рост товарооборота региона больше 10% к аналогичному месяцу прошлого года при лимите % затрат
- Возглавь проект и обеспечь измеримый рост эффективности региона или дирекции розничных продаж
- Подготовь и защити свой кадровый резерв
Построили карьеру в компании
- Директор дирекции розничных продаж
- Директор департамента розничной сети
- Руководитель проектов розничной сети
- 6 из 7 территориальных операционных менеджеров (ТОМ)
- 36 из 42 территориальных управляющих (ТУ) и ведущих ТУ
- 5 из 5 директоров сортировочных центров
- 285 из 290 старших менеджеров по продажам ПВЗ
- 127 из 130 директоров ПВЗ
Курьерская доставка:
Магазины-склады (МС) и сортировочные центры (СЦ):
- Логист контролирует загрузку и выезд партнеров-перевозчиков, планирует маршруты на следующий день, сопровождает перевозчиков во время маршрута
- Старший логист курирует работу группы логистов (команда 5-10 человек)
Магазины-склады (МС) и сортировочные центры (СЦ):
- Оператор управляет заданиями в WMS, разбирает ошибки с командой
- Старший смены (команда до 20 человек) организует работу смены, обеспечивает KPI и производительность
- Руководитель участка МС или СЦ (команда до 20 человек) повышает эффективность склада, внедряет улучшения
- Директор МС (команда 20-40 человек) повышает эффективность склада, внедряет улучшения
- Директор группы МС (команда до 100 человек) управляет сетью, внедряет стандарты, развивает руководителей
- Руководитель МС (команда от 200 человек) формирует стратегию, отвечает за бизнес-результаты всех МС