Актуальные новости
Новости
команды
Системы и процессы
Рейтинги ТТ
Карьерный
рост
Вакансии
Системы и процессы
13.11.2025
Назначение генерального директора
Привет, Команда! 📩
Сообщаем вам о важном кадровом изменении

Мария Шмелева начнет работу в роли генерального директора ООО «ВсеИнструменты.ру».
Мария работает в компании около 5 лет, а до этого ещё около 6 лет сотрудничала с компанией как внешний консультант. Последний год она успешно руководила Советом директоров ПАО «ВИ.ру» в качестве его председателя, входила в Совет управления и одновременно отвечала за клиентский опыт и правовые вопросы. Она глубоко погружена в работу компании и принимает участие в ключевых проектах, направленных на развитие продаж и повышение качества сервиса.

18 ноября в 9:00 проведем Прямой эфир с Марией, на котором она расскажет о своем видении стратегии компании в 2026 году и ответит на вопросы. Добавьте ссылку на встречу в свой календарь, чтобы не пропустить
13.11.2025
Комиссия за несвоевременный отказ инкассации Сбер
Коллеги,добрый день!

В таблице Комиссия за несвоевременный отказ Сбер указана информация в разрезе ТТ по месяцам.

Напоминаю!!! Отказаться от сдачи инкассации можно через приложение СберБизнес или позвонить по телефону 8(800)555-51-62 не позднее чем за два часа до приезда инкассаторов.
11.11.2025
Отправка электронных чеков вместо печати бумажного
Информируем вас о запуске долгожданной функции - отправки электронных чеков вместо печати бумажных. Это нововведение поможет нам сократить расходы и внести вклад в заботу о природе.
Она доступна только по ТТ, которые подключены к Сервису Кассовых Ордеров (CashOperations)

Как это работает:
1. Перед оплатой обязательно уточните у клиента: «Вам нужен бумажный чек или достаточно отправить электронный на почту?»
2. В интерфейсе при печати чеков для каждого ПКО появился переключатель «Печать чека» (См. скрин 1)
-Если переключатель ВКЛЮЧЕН - чек будет распечатан на бумаге
-Если переключатель ВЫКЛЮЧЕН - клиенту будет отправлен только электронный чек (при условии, что в профиле указана почта).

Ключевые элементы управления:
-Массовое отключение/включение: Верхняя кнопка «Печать чеков» (см. скрин 2) позволяет одним нажатием отключить или включить печать для всех ПКО
-Вы можете вручную переключать печать для каждого ПКО, если клиенту нужен бумажный чек только по части заказов

Отправка на email: Функция доступна, только если у клиента указан адрес электронной почты (см. скрин 3). При необходимости email можно отредактировать (см. скрин 4).

Важно: По умолчанию переключатель включен, чтобы избежать ситуаций, когда вы по ошибке не распечатали чек

Что делать, если вы отправили только электронный чек, и клиент передумал после оплаты ?
Если клиенту понадобился бумажный чек после проведения оплаты, его можно распечатать вручную:

1. Откройте заказ во ВТИСе
2. Перейдите в проведённый ПКО (вас перекинет на сервис CashOperations)
3. Через него зайдите в ОФД и распечатайте чек в формате А4

Этот чек имеет полную бухгалтерскую и юридическую силу, как и чек из онлайн-кассы.

Просим вас взять новый функционал в активную работу!
Инструкция по процессу в формате документа
11.11.2025
💡 Запуск нового процесса — Платный ремонт клиентских товаров
С 11 ноября 2025 года запускаем новый процесс — платные ремонты клиентских товаров, купленных в ВИ.ру (там где есть исходный клиентский заказ).
📍 Регион: Москва и Московская область (МиМО)

🔧 Бренды: AEG, Ryobi, Makita

📄 Вид обращения: Платный ремонт
Теперь клиенты ВИ.ру могут сдать технику на ремонт на платной основе, если:
  • срок гарантии истек;
  • гарантийный ремонт невозможен (например, есть механические повреждения, вскрытие, обрезанная вилка и т.п.);
  • клиент сам выбирает платный ремонт.
Актуальная информация по брендам и регионам подключения будет размещаться на портале розницы в разделе новостей.
Следите за обновлениями — по мере расширения проекта там будут появляться новые бренды и регионы.
📘 Документы:
Если появятся вопросы или предложения по улучшению — пишите, всю обратную связь будем учитывать при масштабировании проекта.
10.11.2025
Придумай слоган, чтобы работать с лучшими!
Придумай слоган, чтобы работать с лучшими!
"Розница - это лицо нашей компании.
И его настоящий голос — ваш".

Мы запускаем творческий конкурс и предлагаем вам стать автором нашего нового слогана.
Придумайте короткую и яркую фразу о работе в рознице.
Не можете придумать?
Тогда просто проголосуйте за вариант, который вам нравится.
Именно вашими словами мы сможем привлечь в команду таких же увлеченных профессионалов.

🎯 Что ждет победителя?
  • Ваш слоган увидят тысячи!
  • Размещение на баннерах и в вакансиях
  • Использование во всех рекламных материалах
  • Шанс оставить след в истории компании
Сможете с гордостью говорить: «Этот слоган — мой!»
⏱️ Голосование открыто до 17 ноября
Ссылка на голосование.
10.11.2025
ВАЖНО! Соглашение для клиентов по инциденту на Яндекс Маркет.
Добрый день, коллеги!
Направляем вам соглашения для клиентов (компенсация по инциденту на Яндекс маркете).
Что необходимо сделать:
1.   Идентифицировать клиента по паспортным данным которые указаны в соглашении.
2.   Дать на подпись клиенту (два экземпляра, один клиент берет себе, второй вам необходимо отправить в главный офис г. Ковров (позже сообщим каким образом надо будет отправить), сами нечего НЕ подписываем!
3.   От клиента должна быть подпись на каждом листке + в окошке где паспортные данные.
4.   Обязательно отметить клиента в таблице, прикрепив скан с подписью клиента и через коментарий «тэгнуть» Каретников Антон Дмитриевич, мы будем мониторить таблицу, как увидим, что вы отметили клиента- направим ему промокод, у нас на это будет 48ч, согласно условию соглашения.
5.   Сообщить клиенту чтобы ожидал компенсацию (48ч если промокод, до 5 дней если компенсация ДС ).
Ссылка на таблицу.
10.11.2025
База знаний под рукой: спроси AI и получи ответ! 🤖
Коллега, привет!

На основе обратной связи от команды мы запустили Базу знаний справочник инструкций на базе AI — твоего личного Ассистента ДРП.

Что это даёт?
Мгновенные ответы по ключевым инструкциям и регламентам розницы прямо в чате. Больше не нужно искать документы — просто спроси AI.

Как начать пользоваться?
  1. Перейди по ссылке
  2. Выбери «Ассистент ДРП»
  3. Нажми «Начать чат»
  4. Задай вопрос (например: «Как оформить возврат?» или «Что делать с некомплектным товаром?»)
  5. Получи чёткий ответ!

Какие инструкции уже есть в ассистенте?
  • Основная информация для ознакомления сотрудников розницы
  • Регламент обратной логистики
  • Инструкция по отправке документов в архив
  • Инструкция WMS в магазинах ВИ
  • Инструкция по внесению наличных (Процесс – возврат средств)
  • Регламент работы с некомплектным товаром
  • НОВЫЙ! Регламент по работе с возвратами и браком

Мы развиваемся с твоей помощью
Мы продолжаем улучшать базу знаний и ответы ассистента.
Будем рады твоей обратной связи, дополнениям и пожеланиям!
Оставить ОС.
10.11.2025
Обновление! В Книге рекордов новые имена! 🏆
Коллеги, привет!

Вперед, к новым вершинам! 🚀
Мы обновили Книгу рекордов Розницы и добавили в нее самые яркие достижения команды за 3-й квартал!

Вас ждут:
Новые рекордсмены с отметкой «NEW»!
Легендарные достижения прошлых периодов, которые еще предстоит побить.
Шанс для каждого — все новые чемпионы, как и предыдущие, получат корпоративный подарок!

Готовы бросить вызов лидерам?
Открывайте Книгу рекордов, смотрите, какие показатели уже вошли в историю, и впишите своё имя в следующий выпуск!

Это ваш шанс войти в историю и забрать заслуженную награду!
По всем вопросам можешь обратиться к Инне Кудрявцевой.
05.11.2025
Встреча команды розницы по итогам 3 кв. 2025 года🔥
23 октября состоялась встреча Дирекции розничных продаж по итогам III квартала 2025 г.
С записью встречи можешь ознакомиться по ссылке.

Тайм-коды:
0:00 – Максим Радионов (Директор Дирекции розничных продаж)
29:25 – Николай Мартьянов (СФО)
38:00 – Максим Бондаренко (УФО)
48:20 – Андрей Тишин (ЦФО)
1:07:20 – Павел Глухов (ПФО)
1:18:25 – Викторина
1:36:45 – Антон Рожанский (МиМО)
1:43:40 – Дмитрий Тишин (ЮФО)
1:54:50 – Антон Кулев (СЗФО)
2:11:40 – Александр Топтыгин (Проекты розницы)
2:26:30 – Ахмадов Адам (Автоматизация розничных процессов)
2:42:40 – Инна Кудрявцева (HR партнер Дирекции розничных продаж).

Презентация встречи.

В ближайшее время с победителями свяжутся для получения корпоративных подарков!
По всем вопросам можно обращаться к Инне Кудрявцевой.
05.11.2025
Конкурс по продажам неликвида. Итоги
Команда, привет!
Цель: поделиться итогами конкурса по продажам неликвида
Информация:
За период конкурса было продано неликвидного товара 39 345 штук, с общей стоимостью 28 млн рублей
По ссылке полный список собственных продаж с остатков и сумма баллов по каждой ТТ
Положения в группах.

С победителями отдельно свяжемся, расскажем как получить призы
Всем спасибо за вклад в общий результат и высоких продаж!
05.11.2025
Таблица лояльности на ВИ. Портале розницы
Добрый день, коллеги!

Таблица лояльности поставщиков размещена на портал розницы

Ссылка на портал: 
Таблица находится в разделе "справочники".
01.11.2025
Перевод клиентов на работу в ЭДО
Добрый день, коллеги!
У нас у всех есть цель - круто развивать наших B2B клиентов!
Одной из основных задач для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей является подключение их к Электронному документообороту (ЭДО)
Мы можем им в этом помочь!
Совместно с бухгалтерией мы организовали «саппорт-чат», в котором можно делать заявки на подключение наших клиентов к ЭДО.
https://messenger.360.yandex.ru/#/join/a5d68a35-df35-4d26-8dd3-30b94cb0a71a

Формат заявки очень прост:

НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
ИНН (КПП если требуется)
Электронная почта


Предлагайте любимым клиентам искренний клиентский сервис!!!!
31.10.2025
💥Пройди пульс-опрос о встречах ДТП на ТТ до 6.11💥️
Команда, привет!

Цель: проинформировать о запуске пульс-опроса на ТТ в конце каждого месяца.
Оценить уровень удовлетворенности сотрудников ТТ встречами ДТП и полученной от руководителя обратной связью.

До 06.11.25 включительно пройти пульс-опрос по ссылке ниже

Если на ТТ 2 сотрудника участвуют в ДТП с руководителем, то каждый сотрудник заполняет опрос отдельно
Оставляй честные комментарии, чтобы мы смогли проработать точки роста!

Опрос анонимный
31.10.2025
Ролики в розницу
К 1 ноября обновить ролики на видеоэкранах внутри и снаружи ТТ.
Новые ролики подгружены по ссылке

Важно!
У папок новые названия: «Зона выдачи», «Окна в ТЦ» и «Окна на фасаде».
Мы подготовили инструкцию, которая поможет выбрать подобрать верный ролик для каждой локации.
31.10.2025
❗️ВАЖНО: Изменение процесса сброса пароля
Добрый день, коллеги!

В связи с выявленными инцидентами отдел информационной безопасности информирует об изменении процесса обработки заявок на сброс пароля для корпоративных учётных записей (УЗ).

С 01.12.2025 заявки на сброс пароля от УЗ будут выполняться работниками отдела технической поддержки только после согласования непосредственного руководителя работника, которому принадлежит данная УЗ.
31.10.2025
Начало закрытого периода для совершения операций с ценными бумагами с 4 ноября
Привет, Команда!

Сообщаем о начале закрытого периода для совершения операций с акциями ПАО "ВИ.ру" и облигациями
ООО "ВсеИнструменты.ру", который продлится с 4 по 17 ноября включительно.

Важно!
  • В закрытый период сотрудникам, как инсайдерам*, запрещено совершать операции с акциями компании ПАО «ВИ.ру» (в том числе покупать и продавать);
  • В закрытый период сотрудникам, как инсайдерам, запрещено совершать операции с облигациями компании ООО «ВсеИнструменты.ру» (в том числе покупать и продавать);
  • Лицо, нарушившее требования законодательства об инсайде, несет:
- административную ответственность за неправомерное использование инсайдерской информации и (или) действия по манипулированию рынком (ст. 15.21, 15.30, 15.35 КоАП РФ)
- уголовную ответственность за манипулирование рынком (ст. 185.3 УК РФ), за неправомерное использование инсайдерской информации (ст. 185.6 УК РФ)
29.10.2025
СРОЧНО! Задержка обработки запросов
Проинформировать об ошибке при отправке запросов от другого сотрудника.

В период с 11:00 до 15:00 не все запросы на корректировку цен поступили к нам.
Ошибка была со стороны Яндекса. На текущий момент вопрос решен.

Если отклика до сих пор - просьба продублировать запрос повторно.
29.10.2025
Работа с терминалами Альфа-банка
Проинформировать магазины о новом порядке работы при приёме оплат через терминал АЛЬФА-БАНКА до 31.10.2025 включительно.
В рамках договоренностей с альфа-банком необходимо увеличить оборот через терминалы Альфа-Банка.

Ваша задача - принимать ВСЕ оплаты, независимо от типа карты (ВИЗА, МИР, СБЕР) исключительно через терминал Альфа-Банка.

Дополнение: скрипт остается без изменений - сперва предлагаем клиентам оплатить по Qr-коду (СБП), если клиент не готов - отправляем оплату на терминал Альфа-Банка без доп вопросов о карте клиента.

Берем в работу с 29.10.2025 до 31.10.2025 включительно

1) В случае неполадок - обращаться напрямую в Альфа-Банк для оперативного решения
2)Если сотрудники Альфа-Банк не смогли помочь, создаем заявку в jira.

Просьба подходить ответственно к данной задаче.
Благодаря вашей работе возможно получение лучших условий сотрудничества, снижение комиссии, повышение эффективности работы

Предложение:
ТТ - взять в работу фокус оплат через терминал Альфа-банка с 29.10.2025 - 31.10.2025
Руководители - взять на контроль реализацию процесса с 29.10.2025
28.10.2025
Запуск нового процесса формирования перемещений брака в ОЛ на ТТ Розницы
📌Цель: Уведомить об изменениях в процессе обратной логистики брака и необходимости доведения данной информации до всех сотрудников розничных точек для запуска нового процесса обратной логистики

📌Информация: С 01 ноября 2025 года вводятся изменения при формировании контейнеров для обратной логистики бракованного товара. Изменения направлены на оптимизацию операций и настройку системного следа бракованного товара.

1. С 01 ноября 2025 года все без исключения торговые точки должны осуществлять отправку бракованного товара строго в соответствии с новой инструкцией.
2. Все контейнеры и акты, формируемые после указанной даты, должны быть подготовлены по новым правилам. 

📌Новая инструкция, описывающая порядок формирования контейнеров и системных действий, прикреплена к настоящему письму:

2025_08 Инструкция Брак с ТТ 2.0 - Google Таблицы
2025_08 Инструкция Брак с ТТ 2.0.xlsx - Яндекс Документы

На дополнительные вопросы сможет ответить Руслан Нигматуллин
28.10.2025
Важно! Информация по закрытию Октября 2025 г
Напоминаем, что Октябрь будет окончательно закрыт для исправлений 01.11.2025 в 16.00.
Просьба внести все необходимые исправления в заказы, документы и реализации до указанного срока.
В дальнейшем корректировки будут невозможны.

Внимание:
Запросы на корректировку цен в отгруженном заказе принимаются до 01.11.2025 до 16.00.
Документы в связи с возвратом товара будут исправляться до 01.11.2025 до 16.00, далее только выставляется КСФ.
Формирование упд до отгрузки после 27.10.25 не производим.
28.10.2025
Регламент по работе с фродерами (злоумышленниками)
Познакомить вас с новым документом (регламентом) о том, как мы выявляем резервистов и мошенников (фродеров) и тех, кто злоупотребляет кэшбеком (кэшбекеров)
Информация: 
  • Мы продолжаем бороться с недобросовестными клиентами
  • Чтобы эта работа была понятной для всех, был составлен специальный регламент
  • В нём написано, по каким правилам наши системы помечает клиента как фродера или кэшбекера
Предложение:
  1. Прочитайте этот регламент. Ознакомьтесь, чтобы быть в курсе
  2. Если система определила вас, как фродера, то нужно внести свои данные в специальную таблицу. После этого признак снимут
27.10.2025
Изменение в инструкции при обнаружении кражи товара на ТТ.
В ближайшее время в инструкции о краже товара будут внесены изменения. Новая редакция будет отправлена на все ТТ/МС/РЦ компании для ознакомления и размещения на досках информации.

Сейчас, до отправки новой инструкции необходимо ставить в копию писем дополнительные адресаты:
1. Иванова Светлана Павловна. svetlana.ivanova@vseinstrumenti.ru
2. Муслимов Магомедали Муминович. magomedali.muslimov@vseinstrumenti.ru

23.10.2025
Обновляем карьерные пути вместе с тобой
Привет, коллега!

Мы услышали твои пожелания и представляем обновленные и структурированные карьерные пути для позиций розничной сети.
Представляем тебе твой карьерный маршрут.

Вертикальный рост:
Отлично проявляешь себя на позиции? Смотри, как можно вырасти до территориального управляющего (в том числе с позиции менеджер по продажам) и выше.

Горизонтальный рост:
Хочешь попробовать себя в новой роли? Изучи возможности перехода в Коммерческую дирекцию или Дирекцию по продажам

Четкая карта:
Узнай точные требования к навыкам и опыту для желаемой должности.

Где найти всю информацию?
Все схемы и требования ждут тебя здесь!

Не откладывай свое развитие!
Запланируй встречу со своим руководителем и обсуди, какой карьерный путь тебе интересен. Мы поможем тебе его достичь!

По всем вопросам можешь обратиться к Инне Кудрявцевой.
22.10.2025
Важно!!! Планирование графиков на Ноябрь 2025
Срок: среда 29.10.2025 18:00 МСК 

Критерии:
Норма часов (FTE) на Ноябрь 162 часа.

Информация:
Коллеги, на все магазины сети в Verme были установлены лимиты часов выработки на следующий месяц:
1) Для действующих магазинов с штатным расписанием 2,5 и более сотрудников лимит рассчитан по формуле: ШР * FTE
2) Для действующих магазинов с штатным расписанием 2 сотрудника лимит рассчитан по формуле: ШР * FTE + гигиенический минимум

Гигиенический минимум:
Праздничные дни - 9 часов (8 рабочих + 2 перерыва по 30 минут)*
Обычные дни - 12 часов (11 рабочих + 2 перерыва по 30 минут)*
*Согласно графику работы магазина из officer
Лимиты и планирование по дням внутри месяца доступно в таблице

Логика распределения:
Вес дня (доля выдачи в конкретный день от общего плана) рассчитанный по историческим данным за период с 01.2021 по 09.2025
22.10.2025
База знаний Розницы. Что нового узнал наш AI помощник?
Коллега, привет!
Мы обновили Базу знаний Розницы — умного чат-бота, который знает регламенты, процессы и инструкции.

Что он уже умеет?
  • Отвечает на вопросы по всем актуальным документам, включая:
  • Регламент товародвижения (приемка, брак и т.д.)
  • Основная информация для сотрудников розницы
  • Регламент обратной логистики
  • Инструкция по отправке документов в архив
  • Инструкция WMS в магазинах
И другие важные процессы...

Как пользоваться?
  1. Перейди в Базу знаний
  2. Задай вопрос в чате обычными словами (например: «Как оформить возврат денег?» или «Что делать с некомплектным товаром?»)
  3. Получи точный ответ из Базы знаний!

Мы не остановились на запуске, постоянно обучаем AI Ассистента и добавляем новую информацию.
Заметили неточность или хотите что-то добавить? Сообщите нам!

Оставить ОС.
По всем вопросам можно обратиться к Сергею Казакову.
21.10.2025
Замена подрядчика по сервису покопийной печати
Замена подрядчика по сервису покопийной печати

Информирую вас о том, что в ближайшее время запланирована замена текущего подрядчика, предоставляющего сервис покопийной печати, на нового.
Первый этап охватывает 150 торговых точек — список прилагается.

Просьба проинформировать торговые точки и обеспечить доступ инженеру подрядчика для установки оборудования после его поступления на объект. Это необходимо, чтобы менеджеры не отвлекались от основных обязанностей и чтобы минимизировать простой печати.

Важно:
1. При поступлении устройства необходимо создать заявку в HD на установку оборудования. После этого будет направлен инженер для ввода устройства в эксплуатацию.
2. Запасной картридж предоставляется инженером при первом визите. Его ресурс рассчитан примерно на 6000 отпечатков. В дальнейшем, после установки запасного картриджа, необходимо создать обращение в HD на предоставление нового картриджа в резерв.
3. Новые устройства должны быть подключены строго по сети для обеспечения активного мониторинга.

Оборудование предыдущего подрядчика (вендоры Brother, Ricoh, МФУ HP LaserJet Pro M428) выводится из эксплуатации и должно быть отправлено на склад ИТ в Домодедово в соответствии с прилагаемой инструкцией. Обратная логистика it оборудования.
21.10.2025
Корректировки цен в заказах с виртуальной отгрузкой
Проинформировать о порядке корректировок цен в заказах с виртуальной отгрузкой

Когда нужны какие-либо корректировки в документах в закрытом периоде отдел продаж проводит фиктивный возврат товара на склад и проводит в новом периоде "виртуальную" отгрузку с корректными данными (новой поставки клиенту не делают)

Чтобы в новом заказе скорректировать цены сотруднику отдела продаж нужно заполнить форму (после проведения возврата и до фиктивной отгрузки товара в новом заказе)

В таблице менеджеру нужно заполнить колонки A-J
заполняется либо номер возвратного заказа, либо исходный заказ, где товар возвращен на склад
Ответственная за обработку таблицы от ЦО Шемарулина Анастасия.

Заполняйте запросы в выше указанную таблицу только после приемки товара на склад
сотрудники ЦО забирают запросы ежедневно в будни в 10:00 и проводят корректировки до 12:00, обработанный запрос видно в таблице по статусу "выполнено"
17.10.2025
Изменения в таблице лояльности
В таблицу лояльности внесен новый поставщик ООО "МАРКЕТ.ТРЕЙД". 
💡Прошу обратить внимание на список позиций, которые подлежат гарантийному обслуживанию (список справа). 
Позиции не из списка подлежат расчету и отправке на ВП.
17.10.2025
Скидка сотрудника в RMS
Теперь при оформлении заказа в одиночной форме появилась возможность применять персональную скидку сотрудника.

Ключевые особенности:
  • Лимит: Сумма скидки ограничена лимитом в 100 000 рублей
  • Контроль: Система автоматически проверяет лимит. Текущий остаток отображается в специальной плашке. Если лимит уже исчерпан, то скидка не отображается
  • Подсказка: Если сумма товаров в заказе превышает доступный лимит, применение скидки будет заблокировано, а плашка с лимитом подсветится красным цветом.
Коллеги, просьба переходить в канал RMS по новостям:
Там можно обсуждать новости, ставить реакции, искать сообщения по ключевым словам и т.д.
15.10.2025
Переход на WFM 2.0
В связи с развитием проекта мы готовимся к переходу на новый модуль учета рабочего времени WFM 2.0

Что изменится для нас:
- более удобная визуализация
- упрощение процесса создания графиков
- упрощение процесса контроля за отметками сотрудников
ВАЖНО!!! Переход на новый модуль никак не влияет на формат учета рабочего времени, а носит больше визуальный характер.
Включение нового модуля на продуктиве состоится 20.10.2025. Старый и новый модуль будут работать параллельно до момента полного перехода на WFM 2.0. Срок итогового перехода обозначим отдельно по результатам вашей обратной связи.
Для перехода в новый модуль необходимо выбрать пункт в меню слева "График 2.0" или "Табель 2.0". Обращаю внимание, что скрин ознакомительный, у нас будут некоторые отличия.

Всех сотрудников ознакомиться с презентацией нового функционала (см. во вложении). Также при наличии вопросов прошу заполнить форму. Ответы дадим в следующей рассылке.
15.10.2025
Повторные корректировки цен в заказах, просьба от ЦО
Исключить повторные корректировки цен в рамках одного заказа

После перехода на работу в АРМ оператор ЦО может несколько раз за день править цены в одном заказе,
т.к. после простых действий менеджера с заказом они снова плывут

Предложение:
прошу о помощи сотрудников отдела продаж

1. старайтесь, по возможности, отправлять запрос на корректировку цен после всех необходимых манипуляций с заказом,
чтобы после нашей корректировки цены снова не приходилось править
чаще всего повторные корректировки возникают после того, как менеджер ставит заказ на отгрузку (меняет дату доставки, регион или контрагента)

2. также проверяйте, пожалуйста, товарную часть на соответствие счету (одинаковое кол-во уникальных товаров и штук), если делали замену товара в заказе, обязательно пишите об этом в запросе

Вышеперечисленное очень поможет нам сократить кол-во писем на почте price и ускорит решение ваших запросов.
14.10.2025
Победители рейтинга торговых точек за 3й квартал 2025
Привет, коллеги!

Поздравляем победителей квартального Рейтинга!

  • ЧБС - Пятилетки магазин
(ТТ со средним оборотом более 10 млн за квартал)

  • КИР - Киров Профсоюзная Магазин
(ТТ со средним оборотом до 10 млн за квартал)

Призовой фонд за победу по итогу квартала составляет:
  • Для торговой точки с оборотом более 10 млн 300 000 рублей
  • Для торговой точки с оборотом до 10 млн 200 000 рублей

Турнирная таблица с итогами 3-го квартала 2025 года по ссылке.
Подробную информацию о рейтинге вы найдете в "Регламенте Рейтинга Торговых точек" по ссылке ниже.
13.10.2025
Итоги учебной фишинговой атаки
1 сентября мы запустили учебную фишинговую атаку, чтобы проверить, насколько хорошо сотрудники распознают опасные письма.

  • Письмо, имитирующее рассылку от компании Skillbox с информацией о том, что в рамках сотрудничества с компанией были предоставлены корпоративные скидки на курсы.
  • Письмо, имитирующее рассылку от компании B2B-ChatGPT с информацией о том, что в рамках сотрудничества с компанией были предоставлены корпоративные подписки на бизнес-тариф с полным доступом к профессиональным инструментам искусственного интеллекта.

Это была учебная проверка — реальной угрозы не было.
Итоги (от общего числа тестируемых сотрудников):
  • 2,31% направили подозрительное письмо на проверку в отдел ИБ;
  • 7,64% перешли по ссылке;
  • 4,52% ввели данные от своей корпоративной учетной записи (логин и пароль) на поддельном сайте.
Если бы это был реальный фишинг, злоумышленники могли бы получить доступ к нашим корпоративным системам и конфиденциальным данным.
10.10.2025
Запуск конкурса по продажам неликвида. Розничные ТТ. Октябрь 2025
С 11.10.2025 по 31.10.2025 мы запускаем конкурс по продажам неликвида со свободных остатков розницы.

Цели конкурса:
  • Улучшить оборачиваемость через сокращение стоимости остатков
  • Увеличить выручку магазинов за счет увеличения фокуса на продажах и предложении доп товаров
  • Сократить потери от реализации неликвида через ОЛ и распродажу ДМД

Механика конкурса:
• Каждая продажа с остатков приносит 1 балл, продажа неликвида приносит 3 балла. 
• Все магазины разделены на группы на основании количества неликвида Список групп
• Лидеры группы по количеству набранных баллов определяются победителями.

ВАЖНО!
Список неликвида собран единоразово, до начала конкурса внутри месяца редактироваться не будет (не надо заказывать неликвид для победы). Список по ссылке.

Вопросы и предложения можете задать Тишину Андрею и Дорохову Илье.
Ссылка на регламент.
09.10.2025
Дата доставки при создании заказов в RMS
Хотим проинформировать вас о нововведении в системе RMS, которое призвано сделать работу с новыми заказами еще удобнее

В форме создания заказа появилась возможность вручную указывать дату доставки для клиента. Это особенно полезно в ситуациях, когда клиент хочет забрать заказ позже расчетного срока.

Ключевые особенности работы с функцией:

  • Не требует дополнительных действий. В отличие от ВТИСа, после указания даты доставки заказ не нужно пересохранять - изменения применяются автоматически.
  • Не является обязательной. Если вы не укажете дату вручную, система рассчитает и подставит ее автоматически, как это было раньше. Никаких ошибок из-за пустого поля не возникнет.
  • Дату доставки можно менять и после оформления заказа
06.10.2025
Изменения в работе с заявками на снабжение МСК
Коллеги, добрый день!
В связи с отключение Google таблица в нашей компании. Таблица для заказа упаковочного материала переезжает на платформу яндекс по ссылке.

Прежняя таблица Google прекращает свою работу 10.10.2025.
Прошу соблюдать все требования заполнения таблицы которые указаны в шапке файла
02.10.2025
Обновленная ссылка на таблицу лояльности в яндексе
Коллеги, добрый день.

Google таблицы с 01.10.2025 не обслуживаются в компании ВИ.
В связи с этим высылаем вам обновленную ссылку на таблицу лояльности в Яндексе.
17.11.2025
Изменения в работе с клиентским браком СЦ
Коллеги, добрый день.

Google таблицы с 01.10.2025 не обслуживаются в компании ВИ . В связи с этим регламент по работе с клиентским браком переехал на яндекс платформу по ссылке.
30.09.2025
Ролики в розницу
К 1 октября обновить ролики на видеоэкранах внутри и снаружи ТТ.
Новые ролики подгружены по ссылке.

У папок новые названия: «Зона выдачи», «Окна в ТЦ» и «Окна на фасаде».
Мы подготовили инструкцию, которая поможет выбрать подобрать верный ролик для каждой локации.

Ссылка на яндекс диск.
30.09.2025
Организовать проверку наличия и корректности ведения журналов по ТО ПС и СОУЭ на торговых точках
Информация : Коллеги, на каждой тт должен быть журнал регистрации работ по техническому обслуживанию и других работ систем ОПС ( данный журнал доставляют сотрудники охранной организации, они же и отмечают проверки в данном журнале )
В таблице нужно найти свою тт и проставить наличие данного журнала, также в столбце D нужно проставить дату последней проверки журнала
Если вашей тт нет в таблице, вписываем сами

По всем вопросам можно обратиться к Валерию Голубеву
29.09.2025
Доработки позаказной приемки WMS
1. Исправление ошибки при позаказной приемке в ВМС

Что было: Ранее система могла игнорировать первые ячейки в вашей зоне позаказного хранения, из-за чего они не предлагались для размещения товара

Что стало: Ошибка исправлена. Теперь все ячейки в зоне участвуют в расчетах

2. "Подсветка" курьерских заказов

Что нового: Теперь при приемке товаров из таких заказов они помечаются специальным шильдиком «Курьерский заказ» (см. скрин 1)

Зачем это нужно: Это первый шаг к созданию для таких заказов отдельной логики позаказной приемке с отдельной зоной хранения. Пока при желании вы можете вручную выделять эти товары и размещать их в отдельные, заранее определенные ячейки. Это поможет в будущем быстрее их отгружать курьерам и избегать путаницы

3. Отображение номера заказа

Что нового: В интерфейсе приемки теперь отображается номер заказа для каждого товара (см. скрин)

Зачем это нужно:
Это поможет вам при работе с заказами контрагентов, которые требуют раздельной выдачи. Вы можете визуально контролировать их размещение.
В будущем система автоматически будет рассчитывать отдельную ячейку для каждого заказа по таким контрагентам, что полностью автоматизирует процесс.
29.09.2025
Полезные материалы по кибербезопасности на Яндекс Вики
Отдел информационной безопасности информирует вас о том, что на Яндекс Вики были размещены актуальные статьи по информационной безопасности, с которыми рекомендуется ознакомиться каждому сотруднику компании.


В разделе «Информационная безопасность» вы найдете следующие материалы:
Реестр документов по ИБ — обзор всех внутренних политик и стандартов по информационной безопасности.
Правила использования корпоративных учетных записей — основные принципы безопасного использования учетных записей в нашей компании.
Риски использования ИИ-ассистентов в онлайн-встречах — информация о потенциальных угрозах и рисках, связанных с применением искусственного интеллекта во время видеоконференций.
Фишинг: как распознать и противодействовать / Признаки фишинговой атаки / Защита от мошенников в мессенджерах / Мошенничество в Telegram — методы обнаружения и рекомендации по защите от фишинговых атак.
Правила работы с антивирусным программным обеспечением / Проверка АРМ и выгрузка отчёта — инструкции по использованию антивируса Касперского для защиты корпоративных устройств.

Для доступа к статьям перейдите по ссылкам на Яндекс Вики.
Просим всех сотрудников уделить внимание этим материалам, так как они помогут предотвратить возможные угрозы безопасности и улучшить защиту корпоративных данных.

По всем возникающим вопросам необходимо обращаться в отдел ИБ по адресу электронной почты is_team@vseinstrumenti.ru
24.09.2025
Внимание! Инкассация Сбербанк
Добрый день.
На данный момент у Сбербанка наблюдается проблема с сертификатами при инкассации.
Как обходное решение можно использовать браузер Mozilla Firefox.
Для этого, после перехода по адресу https://encashment.sberbank.ru/, нужно нажать:
  1. "Дополнительно" и затем "Принять риск и продолжить".
  2. После этого нажать "Войти в приложение".
  3. И повторить операцию "Дополнительно" и "Принять риск и продолжить" ещё два раза.

За ситуацией следим, если будут какие-то изменения - проинформируем.
24.09.2025
Актуализация инструкций и регламентов розницы
Уважаемые коллеги!

Для нас крайне важно быть уверенными, что все инструкции и регламенты, которыми мы пользуемся в работе, являются актуальными и соответствуют реальным процессам. В связи с этим мы регулярно проводим их обновление и совершенствование.
Если у вас есть замечания, предложения или обратная связь по действующим инструкциям и регламентам, пожалуйста, оставьте их по ссылке ниже.
Ваши комментарии очень важны для дальнейшего улучшения наших процессов.

Что было сделано:
  • Регламент письма, после отправки ОЛ
  • Шаблон по печати документов ТТН, ШК на паллеты.
  • Редактирование данных на VI портале
  • Проработан Регламент работы с b2b клиентами
  • Проработана отгрузка заказов Яндекс Маркет
  • Проработана инструкция по работе с Verme (учет рабочего времени)
  • Перенос регламентов и инструкций с Google Документов на Яндекс — обеспечили удобный и единый доступ к актуальной информации.
  • Актуализировали инструкции — проверили и обновили все документы, чтобы они соответствовали текущим требованиям и процессам.

Что будем делать:
  • Обучение ассистента ДРП — подготовим и внедрим эффективную программу обучения для повышения продуктивности и качества работы.
  • Проработка актуализации вопросов на аттестации новичков.

Регламенты розницы:
Ниже вы найдете ссылку, по которой можно ознакомиться с актуальными регламентами и инструкциями по работе в рознице. Просим внимательно изучить представленные документы.
Если у вас есть замечания, предложения или вы заметили, что чего-то не хватает — пожалуйста, поделитесь своей обратной связью. Ваше мнение очень важно для улучшения процессов и повышения эффективности работы

Пример ссылки.
19.09.2025
Обратная связь по опросу RMS: итоги и план действий
Ранее мы собирали вашу обратную связь по работе с системой RMS. Мы проанализировали все поступившие предложения и сформировали список самых частых и значимых пожеланий.

Вот топ-6 точек роста:
  1. Исправить отгрузку B2B заказов – не отгружает все заказы сразу при большом количестве.
  2. Доработать журнал заказов – убрать обязательность указания дат, упростить поиск.
  3. Добавить номер ссылки при возврате по карте – для корректного возврата денежных средств.
  4. Добавить скидку сотрудника в создание заказов.
  5. Решить проблемы с товарами "Честный знак" – неполная отгрузка, проблемы с галочками.
  6. Добавить быстрый заказ аналогично WTIS.
По каждому из пунктов уже запланированы или реализованы мероприятия:
  1. Проблема с отгрузкой B2B: Реализуем комплекс проверок для точного определения этапа, на котором возникает проблема. Как только проблема будет выявлена, приступим к ее решению. Срок выполнения проверок: до 05.10
  2. Доработка журнала заказов: Упрощение фильтров и поиска в журнале заказов находится в работе. Срок реализации: до конца сентября
  3. Номер ссылки при возврате по карте: Уже реализовано. Доработка по отображению платежной ссылки в РКО была выложена вчера (18.09)
  4. Скидка сотрудника: Функция добавления скидки сотрудника при создании заказов находится в работе. Срок реализации: октябрь-ноябрь.
  5. Проблемы с "Честным знаком": Уже решена. Была выложена доработка, исправляющая ситуацию, когда одна штука по ЧЗ не отгружалась. Обратите внимание: исправление работает только в RMS.
  6. Быстрый заказ: Доработка модуля "Быстрый заказ" является крупным проектом и запланирована к реализации в следующем квартале. Срок реализации: Q4
Спасибо большое за вашу активную и конструктивную обратную связь! Она помогает нам становится лучше и работать эффективнее
Как и всегда, будем держать вас в курсе новостей.
Предложение: ознакомиться с информацией и присоединиться в канал
16.09.2025
Соглашение для клиентов по инциденту на Яндекс Маркет.
Направляем вам соглашения для клиентов (компенсация по инциденту на Яндекс маркете).
Что необходимо сделать:
1.   Идентифицировать клиента по паспортным данным которые указаны в соглашении.
2.   Дать на подпись клиенту (два экземпляра, один клиент берет себе, второй вам необходимо отправить в главный офис, сами нечего НЕ подписываем).
3.   Обязательно отметить клиента в таблице (во вложении)- прикрепив скан с подписью клиента и через коментарий «тэгнуть» Каретников Антон Дмитриевич, мы будем мониторить таблицу, как увидим, что вы отметили клиента- направим ему промокод, у нас на это будет 48ч, согласно условию соглашения.
4.   Сообщить клиенту чтобы ожидал компенсацию (48ч если промокод, до 5 дней если компенсация ДС ).

Ссылка на таблицу: ссылка
16.09.2025
Комиссия за несвоевременный отказ инкассации Сбер
Комиссия за несвоевременный отказ инкассации за июнь, июль, август 2025 г. в разрезе по ТТ в Сбербанке.

Отказаться от сдачи инкассации можно через приложение СберБизнес или позвонить по телефону 8(800)555-51-62 не позднее чем за два часа до приезда инкассаторов.

По всем вопросам можно обратиться к Завьяловой Нине
12.09.2025
Информирование ЦО 12.09.2025

действие

цель

влияние/ эффект

1

с 12.09.2025 запустили тест "бесплатная доставка для всех клиентов в Питере и области по заказам от 15 000 руб."

рост b2b выручки

вложения до 8 млн руб. с компенсацией через цены на сайте

2

завершили тест по предоставлению оптовых скидок у b2b клиентов с оборотом до 50 тыс. руб. ВД Производство и Услуги

рост активности клиентов

рост отсутствует

3.

завершили тест по предоставлению доп. скидок в оптах по брендам ЗУБР и Вихрь

рост рублевой маржи за счет роста выручки в b2b

рост рублевой маржи отсутствует

4. 

завершили тест "ценообразование в b2c по старой политике ценообразования (версия декабрь 2024) в Перми и Саратове"

оценить влияние новой политики ценообразования на показатели b2c (выручка, маржа, активность клиентов)

рост активных клиентов и выручки, падение рублевой маржи (рост убыточных клиентов)

11.09.2025
DIY-доход: твой личный план увеличения заработка
Мы запускаем инструмент для роста дохода — DIY-доход (Do It Yourself — сделай сам). Это схема влияния на заработок и карьеру через управление ключевыми показателями.

Что ты получаешь?
Возможность влиять на свой доход: Чем выше твоя эффективность, тем значительнее вознаграждение.
Развитие навыков Учись управлять показателями, анализировать данные и принимать решения — это ключевые компетенции лидеров.

Примеры влияния показателей на доход по ссылке.
11.09.2025
Таблица "Лояльность поставщика_ППС" на Яндекс диске
В связи с временным отключением Гугл сервисов, просьба использовать таблицу "Лояльность поставщика_ППС" на Яндекс диске, ссылка ниже:

https://disk.360.yandex.ru/edit/d/FDC7c4j1haubp5KxFTqoUiPegnqahzm72s0qoIz-cKg6d1R5WTBCUndNdw?sk=y5e093415ad51f6fd29a2136dd4c94db1
09.09.2025
Информирование Ценообразования
Ценообразование в компании, как и многие другие процессы, активно меняется,
для того, чтобы улучшить в смежных отделах понимание принципов ценообразования, мы запускаем с 12.09.2025 по пятницам еженедельные рассылки с информированием

Предварительно в этом письме я выделила ключевые тесты, которые идут по настоящее время в компании

1. Ценообразование по "катман"
цель теста: рост активных клиентов и рублевой маржи
что сделали: выделили 3 основные роли у товарных рубрик и 3 роли ценообразования у товаров в рубриках,
в b2c "kvi" товары считаем по 1-ой конкурентной цене, "выручка" 1-я+3%, "доход" 1-я+5%
в b2b "kvi" товары считаем по 1-ой конкурентной цене, "выручка" 1-я+3%, "доход" РРЦ или наценка (нет конкурентного ценообразования)
в зависимости от роли категории и роли товара установлены минимальные наценки к закупочной цене от ЗЦ-15% до ЗЦ+50%, конкретика здесь
ассортимент: регионы разделены на тестовые и контрольные, в тесте участвует 80% выручки компании
влияние: на текущий момент рост по клиентам +1,5%, по марже +2,0%

2. Изменение оптовой системы скидок по виду деятельности b2b клиентов
цель теста: не давать избыточные скидки клиентам
что сделали: изменили оптовые скидки у клиентов с видом деятельности Производство и Услуги
D клиенты: увеличение скидки +0,8% (до 5,3%)
BC клиенты: снижение скидки на 0,4% (до 7,3%)
A, A+ клиенты: снижение скидки на 1,2% (до 10,1%)
Снижение глубины скидок Опт3 - Опт 5 для ВД Производство
ассортимент: 50% выручки b2b
влияние: на выручку и активность клиентов не отрицательное, маржинальность по b2b +0,37%
3. B2B кцо по "катман"
цель теста: рост активных b2b клиентов (BCD) и маржи >0%, синхронизация оптового ценообразования b2b с ценообразованием по “катман” на сайте
что сделали: сделали большие оптовые скидки по "kvi" товарам, средние скидки по блоку “выручка”, низкие скидки в блоке “доход”, в цо используем оптовые цены ключевых b2b конкурентов (Леманапро, ЭТМ, Русский свет, Петрович, Озон (с НДС), Комус), конкретика здесь
ассортимент: все категории, 20% выручки b2b
влияние: пока нет оценки

Письмо носит информационный характер, с вопросами и предложениями предлагаю обращаться ко мне в личку
все тесты, проводимые в ЦО в 2025 году, описаны здесь
09.09.2025
🚀 Новый курс по Импульсным товарам СТМ
📌 Импульсные товары — это ассортимент, который легко предложить как основной или как дополнительную продажу. Они помогают:
  • 📈 увеличить средний чек и выручку,
  • 💰 повысить прибыльность торговой точки за счёт высокой маржинальности (в среднем 50%),
  • ⚡ ускорить оборачиваемость и эффективность.
В курсе вы узнаете, как правильно предлагать импульсные товары, какие позиции входят в категорию и в чём их ключевые преимущества для клиента.
Дедлайн прохождения курса — 22 сентября.
✅ Прохождение строго обязательно для всех участников.
Перейдите в систему обучения и начните курс прямо сейчас.
08.09.2025
Опрос по RMS в Q3 2025
Получить вашу оценку и ОС по функционалу RMS в целях улучшения системы и более качественной приоритезации задач для нее
Информация:
Мы активно работаем над тем, чтобы сделать RMS быстрым и удобным инструментом для вашей ежедневной работы. Чтобы мы понимали, какие задачи решать в первую очередь, нам очень важно ваше мнение.
Ссылка на опрос: https://forms.yandex.ru/cloud/68bea0c090fa7b09ba234b0c
В опросе мы детально разберем основные процессы:
  • Поиск и выдача заказов
  • Переоценка товаров
  • Возврат нового товара
  • Создание нового заказа
Опрос займет не более 15 минут

Там также есть открытые вопросы, которые предполагают, что вы оставите развернутую обратную связь. Просьба уделить внимание таким вопросам
Предложение:
просьба пройти опрос до 11.09 13:00 (по МСК)
03.09.2025
❗ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ❗
В настоящее время в мессенджерах приходят сообщения на личные номера сотрудников нашей компании и их близких. Мошенники представляются именем генерального директора и других ТОП-менеджеров ВИ.ру, сообщают ложные сведения и запрашивают дополнительную информацию.

Просьба не вести переписки с указанными контактами!Не стесняйтесь сообщать о подобных случаях. Вместе мы можем предотвратить мошенничество и защитить себя и наших родных.

Если вдруг вы уже оказались в этой ситуации, сразу обращайтесь в службу безопасности или напрямую к Максиму Лагутину или Виталию Ганькину.
01.09.2025
Оформление заказов злоумышленникам
Проинформировать вас о важном обновлении в RMS, которое введено для борьбы с недобросовестными клиентами
В чем суть изменения?
Теперь при оформлении заказа в RMS, когда вы добавляете контрагента, система автоматически проверяет, не является ли клиент фродером.

Кто такой «фродер»?
Это недобросовестный клиент, который злоупотребляет нашим сервисом.
Например:
-Клиенты, которые злонамеренно оформляют большое кол-во заказов, но не забирают их, заваливая остатки ПВЗ

Как определяется, кто является "фродером"?
Основной критерий: Система анализирует историю заказов клиента. Если он оформил много заказов без последующего выкупа, он будет признан фродером.

Реакция системы: При попытке оформить такому клиенту заказ через РМС появится красная плашка с предупреждением (см. скриншот)


Что делать вам:
-Не оформляйте заказ через РМС
-Вежливо направьте клиента на сайт для самостоятельного оформления

Что говорить клиенту?
Не говорите: «Вы в черном списке» или «Вы фродер»

Рекомендуемая формулировка:
"Интересующие вас товары доступны к покупке только через наш сайт. Пожалуйста, оформите заказ самостоятельно в личном кабинете"

Что изменится для клиента-фродера?
При попытке оформить заказ на сайте ему будет доступен только вариант с предоплатой. Это исключит возможность бронирования товара без цели его выкупа

Дальнейшие шаги по проблеме
Мы понимаем, что ни одна система не дает стопроцентной защиты, и некоторые злоумышленники могут обойти эти ограничения
Однако это первые шаги, которые позволят значительно сократить влияние недобросовестных клиентов и защитить остатки для наших покупателей

Эта работа не закончится на одном обновлении:
-Мы продолжаем реализацию уже запланированных мероприятий
-Мы постоянно анализируем новые схемы злоупотреблений и будем организовывать новые меры противодействия по мере появления новых кейсов

Краткая памятка-инструкция:
Добавили контрагента в РМС → Смотрим появилась ли плашка
Появилась красная плашка → Заказ через РМС не оформляем
Вежливо направляем клиента на сайт
Плашки нет → Работаем в штатном режим

Предложение: рекомендую взять данное изменение в работу

ВАЖНО!
Призываю всех присоединиться к каналу по новостям RMS
В скором времени все обновления по RMS будут транслироваться только там, рассылки на почту будут прекращены.
https://messenger.360.yandex.ru/#/join/12bbe2b4-2e71-4a1e-a509-8cddd218072c
29.08.2025
Ролики в розницу
Цель: к 1 сентября обновить ролики на видеоэкранах внутри и снаружи ТТ.
Новые ролики подгружены по ссылке

Важно!
У папок новые названия: «Зона выдачи», «Окна в ТЦ» и «Окна на фасаде».
Мы подготовили инструкцию, которая поможет выбрать подобрать верный ролик для каждой локации
29.08.2025
Рейтинг торговых точек и ТУ за Август
1. Предоставить рейтинг Торговых точек с 1 по 28 Августа
   Информация: в Таблице
2. Предоставить рейтинг Территориальных управляющих с 1 по 28 Августа
    Информация: в Таблице
Дополнительную информацию может предоставить Постников Дмитрий.
29.08.2025
Заказ одежды Vi_Portal
Проинформировать об внедрении нового инструмента по работе с формированием заказа спецодежды.

Сотрудники ТТ теперь могут отслеживать историю заказов и будущую поставку.
Реализована возможность самостоятельно изменять размеры одежды и отказа от поставки при необходимости (перенос на 1 месяц).
Для ТУ добавлен функционал с информацией о бюджете и выгрузкой отчетов по авто - заказам.

Предложение:
​​​​​​​Просьба ознакомиться с инструкциями по работе с инструментом.
17.07.2025_Заказ_одежды_VI_Portal_ТТ - Для ТТ
​​​​​​​17.07.2025_Заказ_одежды_VI_Portal_ТУ - Для ТУ
Просьба к ответственным по ТТ, при трудоустройстве новых сотрудников указывать размеры. (Новый сотрудник появится на Vi_Portal в течении двух дней после трудоустройства)
ВАЖНО! Размеры одежды для новых сотрудников необходимо указать до конца текущего месяца!
(Заказ спецодежды для новых сотрудников формируется 5го числа каждого месяца и в течении двух недель поступает на ТТ)
При возникновении экстренных ситуаций со спецодеждой просьба обращаться к ответственным по регионам.
МиМО - Голышев Дмитрий
​​​​​​​СПБ - Шамшин Дмитрий
СЗФО - Шамшин Дмитрий
​​​​​​​ЮФО - Нигматуллин Руслан
ПФО - Мещуров Николай
​​​​​​​ЦФО - Галкин Игорь
​​​​​​​СФО - Тахтобин Дмитрий
​​​​​​​УФО - Атряскин Олег
​​​​​​​Самовывоз МСК - Александ Крылов
​​​​​​​Самовывоз ПФО - Мещуров Николай
​​​​​​​Самовывоз СБП - Стрикица Сергей

Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу над созданием и внедрением данного инструмента
Казакову Сергею Евгеньевичу
Сергей, Спасибо за неоценимый вклад в реализации инструмента!!!
29.08.2025
Доработки создания заказа в RMS
Выход двух обновлений в модуле создания заказа в RMS, направленных на повышение гибкости работы с клиентскими заказами

Что изменилось?

Редактирование заказов после создания
Теперь появилась возможность вносить изменения в заказ после его оформления. Вы можете уже после нажатия на кнопу "Оформить заказ" добавлять новые товары, применять или изменять скидки, а также удалять товары без необходимости создания нового заказа

Функция частичной отгрузки
В интерфейс добавлен знакомый вам по ВТИСу переключатель «Частичная отгрузка». Его активация при создании заказа позволяет доставлять в ПВЗ заказ частями, не дожидаясь его полной готовности для доставки со склада
25.08.2025
Составить графики работы магазинов на сентябрь 2025
Информация:
Коллеги, на все магазины сети в Verme были установлены лимиты часов выработки на следующий месяц:
1) Для действующих магазинов с штатным расписанием 2,5 и более сотрудников лимит рассчитан по формуле: ШР * FTE
2) Для действующих магазинов с штатным расписанием 2 сотрудника лимит рассчитан по формуле: ШР * FTE + гигиенический минимум

Гигиенический минимум:
Праздничные дни - 9 часов (8 рабочих + 2 перерыва по 30 минут)*
Обычные дни - 12 часов (11 рабочих + 2 перерыва по 30 минут)*
*Согласно графику работы магазина из officer
Лимиты и планирование по дням внутри месяца доступно в таблице

Логика распределения:
Вес дня (доля выдачи в конкретный день от общего плана) рассчитанный по историческим данным за период с 01.2021 по 07.2025
22.08.2025
Рейтинг торговых точек и ТУ за Август
Ниже представлен
Рейтинг Торговых точек и Территориальных управляющих
за период: с 1 по 21 августа
Рейтинг ТУ
Рейтинг ТТ
21.08.2025
Актуализация инструкций и регламентов розницы
Что было сделано:
  • Инструкция по WMS Доработано:
  • Регламент письма, после отправки ОЛ
  • Шаблон по печати документов ТТН, ШК на паллеты.
  • Редактирование данных на VI портале
Проработан Регламент работы с b2b клиентами
Проработана отгрузка заказов Яндекс Маркет
Проработана инструкция по работе с Verme (учет рабочего времени)
Создано тестирование по ПБ и ОТ

Дать обратную связь по инструкциям можно по ссылке
20.08.2025
Переход на новую программу согласования документов 1С.Документооборот (2 этап)
Мы продолжаем перевод согласования договоров и доп. соглашений из 1С.БитФинанс на 1С.Документооборот (1С.ДО).
Что уже сделано?
На первом этапе в новую систему перешли договоры на закупку товаров с нашими поставщиками (перечень тут).
Что меняется с 1 сентября 2025?

  • На втором этапе в 1С.ДО переводится согласование договоров поставки товаров с нашими Клиентами (перечень тут).
  • Переход сотрудников поддержки продаж в 1С.ДО будет происходить по графику
  • По мере перехода в 1С.ДО возможность создания новых задач на согласование договоров / доп. соглашений с Клиентами в 1С.БитФинанс будет закрываться.
Для всех остальных договоров процесс согласования пока не меняется.
Если вы участвуете в процессе согласования договоров и доп. соглашений с поставщиками или Клиентами (заводите задачи как инициатор, являетесь согласующим, руководителем ЦФО и т.п.), просьба связаться с Сергеем Перминовым или Ольгой Тарчук для оформления доступа в 1С.ДО (если у вас его нет).
19.08.2025
Книга рекордов Розницы💡
Мы собрали самые впечатляющие рекорды команды – и теперь они в нашей Книге рекордов Розницы!
📌 Самый высокий товарооборот за месяц
📌 Рекорд по количеству выданных заказов
📌 Лучший показатель качества обслуживания
… и многие другие!

Готов бросить вызов?
Открывай Книгу рекордов
и вперёд – к новым вершинам!

Это не просто архив достижений – ты можешь побить эти рекорды!
Проверь, какие показатели уже вошли в историю, поставь себе цель – и впиши своё имя в следующий выпуск.
19.08.2025
Опрос 360 по итогам 1 полугодия
Опрос 360 - это возможность поделиться обратной связью с командой, коллегами и руководителем.
Переходи на портал для заполнения опросов
Заполнение опроса занимает 15-20 минут. Если ты не можешь дать обратную связь, опрос можно отклонить с помощью кнопки "Отклонить".
Дедлайн этапа: 29 августа, 23:59

Остались вопросы?
Переходи на лендинг или обращайся к Алене Прокоповой или к Софье Серой
18.08.2025
А ты знал, что Конструктор обучений создан именно для тебя?
Конструктор обучений - твой персональный помощник по прокачке навыков. Он помогает выбрать тренинги по актуальным темами получить практические инструменты для работы и жизни.Мы подготовили программы, которые научат тебя мотивировать себя и других, уверенно общаться в любой ситуации и выстраивать коммуникацию, когда ты интроверт.Почему Конструктор обучений это для тебя?Регулярные тренинги с актуальными темами, которые помогут тебе расти.Практические инструменты для решения реальных задач и достижения результатов.Удобный онлайн-формат на платформе ZOOM, доступный из любой точки.Не упусти шанс стать лучшей версией себя!Записывайся на ближайшие тренинги:
  • Регулярные тренинги с актуальными темами, которые помогут тебе расти.
  • Практические инструменты для решения реальных задач и достижения результатов.
  • Удобный онлайн-формат на платформе ZOOM, доступный из любой точки.
Готов вдохновлять команду?
Записывайся!
18.08.2025
🎯 Прокачай навык работы с B2B — стартовал новый курс
Добрый день, коллеги!

Мы запускаем новый курс «Документооборот при выдаче заказа B2B клиентам».
От твоей внимательности зависит:
  • сможем ли мы законно выдать товар клиенту;
  • будут ли документы оформлены корректно и попадут в архив;
  • избежим ли мы штрафов, жалоб и финансовых рисков.

📚 Что ты узнаешь в курсе:
  • Какие документы обязательны при B2B-отгрузке (УПД, ТОРГ-12, ТТН, доверенности, гарантийные талоны);
  • Как правильно работать с доверенностями и не выдать товар постороннему лицу;
  • Пошаговый алгоритм выдачи заказа директору, представителю клиента и при доставке курьером;
  • Как собрать и отправить документы в архив без ошибок ;
  • Какие ошибки чаще всего допускают сотрудники и чем это грозит.

📊 Структура курса:
  1. Введение
  2. Документы при отгрузке
  3. Работа с доверенностями
  4. Выдача заказов
  5. Получение курьером
  6. Архив
  7. Ошибки и риски

🎁 В курсе тебя ждёт бонусный материал!
Дедлайн прохождения — 01.09.2025
15.08.2025
Рейтинг торговых точек и ТУ за Август
1. Предоставить рейтинг Торговых точек с 1 по 14 Августа
Информация: в Таблице
2. Предоставить рейтинг Территориальных управляющих 1 по 14 Августа
Информация: в Таблице
Дополнительную информацию может предоставить Постников Дмитрий.
15.08.2025
Доступна запись Прямого эфира с Андреем Лунновым
Сегодня, 15 августа, прошла онлайн-встреча с Андреем Лунновым.
Эфир был посвящен итогам 2-го квартала, а также новому бизнес-юниту Продажи и Маркетинг.
Если вы не смогли присоединиться к эфиру, у вас есть возможность посмотреть его здесь, а также ознакомиться с презентацией Для удобства пользуйтесь таймкодами
15.08.2025
🚀 Новая программа мотивации для точек по СБП — смотрите ваш бонус!
Уважаемая команда!
Рады представить новую программу мотивации по СБП! Программа нацелена на поощрение роста оборота и доли СБП. Вот как это работает:
🔑 Условия получения бонуса:
Минимальный порог: Оборот СБП ≥ 200 000 ₽.
Если оборот ниже — бонус не начисляется.
💰 Размер бонуса зависит от доли СБП:

Доля СБП в обороте

Бонус от оборота (Базовый %)

Дополнительный бонус (сверх 200 тыс.)

15% и выше

0,4%

0,1% от суммы сверх 200.000 руб.

от 10% до 15%

0,3%

0,1% от суммы сверх 200.000 руб.

от 5% до 10%

0,2%

0,1% от суммы сверх 200.000 руб.

от 0% до 5%

0,1%

0,1% от суммы сверх 200.000 руб.

🧮 Формула расчета:

Ваш бонус = (Базовый % × Оборот) + (0,1% × (Оборот − 200 000 ₽))

🔎 Важно: Дополнительный бонус считается только с суммы превышения 200 000 ₽. Если оборот ≤ 200 000 ₽ — доплата = 0.

📊 Инфографика: Как это работает?


📝 Примеры из жизни:
1️⃣ Доля 16%, оборот 300 000 руб.
  • Основной бонус: 300 000 × 0,4% = 1 200 руб.
  • Дополнительно: (300 000 − 200 000) × 0,1% = 100 руб.
  • Итого бонус: 1 200 + 100 = 1 300 руб.
2️⃣ Доля 12%, оборот 250 000 руб.
  • Основной бонус: 250 000 × 0,3% = 750 руб.
  • Дополнительно: (250 000 − 200 000) × 0,1% = 50 руб.
  • Итого бонус: 750 + 50 = 800 руб.
3️⃣ Доля 4%, оборот 210 000 руб.
  • Основной бонус: 210 000 × 0,1% = 210 руб.
  • Дополнительно: (210 000 − 200 000) × 0,1% = 10 руб.
  • Итого бонус: 210 + 10 = 220 руб.
💡 Почему это выгодно?

Чем выше доля СБП — тем больше базовый процент!
Каждые 100 000 ₽ сверх 200 000 ₽ приносят дополнительно +100 ₽ (независимо от доли).

❓ На что и как можно потратить накопившуюся сумму?

Потратить можно на любые товары из ассортимента нашего сайта. Для этого директору магазина нужно будет отправить своему территориальному управляющему (ТУ) или ответственному через WMS запрос на списание товара согласно инструкции. ТУ проверит корректность и подтвердит списание. После этого полученные товары можно забрать и либо использовать на нужды магазина, либо передать сотрудникам.

❗️ Итоги за июль уже подведены, посмотреть их можно здесь.

❓ Остались вопросы?
Обращайтесь к Никите Божко:
📧 nikita.bozhko@vseinstrumenti.ru

P.S. Бонусы начисляются автоматически в начале нового месяца. Следите за оборотами и увеличивайте долю СБП! 🌟
13.08.2025
Спасибо амбассадорам ИИ от Корпоративного университета
Дорогие амбассадоры ИИ!

Благодарим вас за ваш вклад в развитие культуры нейросетей в компании. С самого старта проекта вы стали настоящим двигателем изменений - как наставники, авторы, поддержка на обучении и экзаменах, вы вдохновляли коллег, делились знаниями и показывали, что ИИ - это про людей не меньше, чем про технологии.

Ваша искренняя вовлечённость, энтузиазм и готовность помогать сделали проект по обучению успешным. Благодаря вам мы создали базу знаний, запустили масштабное обучение и сформировали сообщество практиков.

Сейчас цели проекта изменились - как и приоритеты Корпоративного университета. К сожалению, мы больше не сможем поддерживать координацию и вовлечение амбассадоров в рамках нашей деятельности.

С благодарностью и уважением завершаем нашу совместную главу. Будем рады возможному сотрудничеству в будущем, если появятся новые проекты в области ИИ.

Если у вас остались вопросы - можно написать Степану Лаврушину.

Отличного дня!
13.08.2025
Новинки GIGANT: надёжные решения для любых задач
Встречайте новинки ассортимента GIGANT!
В подборке — проверенные инструменты и техника для дома, строительства и обслуживания оборудования.
Выделите ключевые преимущества и предложите клиентам с выгодой до 53%.
13.08.2025
Новинки GIGANT: надёжные решения для любых задач
Встречайте новинки ассортимента GIGANT!
В подборке — проверенные инструменты и техника для дома, строительства и обслуживания оборудования.
Выделите ключевые преимущества и предложите клиентам с выгодой до 53%.
13.08.2025
❗️ В поисках директора Магазина-склада г. Липецк ❗️
Коллеги, привет!
Информация: коллеги, мы в поиске талантливого управленца.
Какой он, наш идеальный директор МС?
• Соответствует ДНК компании;
• имеет высокую мотивацию к работе (нацелен на развитие и карьерный рост) – важно желание и вовлеченность;
• ответственный за результат;
• использует структурный подход, системное мышление, инициативный, умение работать в команде и развивать ее.

Основные задачи будущего директора МС:
  1. Управлять бизнес-процессами и лидировать развитие Магазина-склада;   
  2. Заниматься оптимизацией и улучшением всех бизнес-процессов Магазина-склада;
  3. Формировать и реализовывать бюджет согласно стратегии компании;
  4. Работать с командной (формирование, управление и развитие командных игроков);
  5. Реализовывать проекты, направленные на увеличение прибыльности и рентабельности вверенного подразделения.
Готовы испытать себя? Тогда ждем ваши заполненные Листы достижений по шаблону до конца дня 17.08.2025.
Письмо необходимо отправить Петру Саукину и Инне Кудрявцевой.
12.08.2025
🤩 Встреча с WOW-людьми: Валентин Усенков
Узнай, как применить грамотное финансовое планирование в работе!
О спикере:
  • Валентин Усенков - эксперт в области контроллинга и управленческих финансов.
  • Основатель проекта USENKOV.PRO.
  • Более 1600 предпринимателей и топ-менеджеров прошли его курсы.
  • Партнёр CA Controller Akademie с 2018 года.
Встречаемся 18 сентября в 16:00 в ZOOM
Записаться.
11.08.2025
Опрос команды по удобству работы
Каждый из командных игроков должен получать удовольствие от работы и вместе с компанией достигать новых высот в работе и в жизни!
Поэтому, мы подготовили опрос, чтобы собрать все пожелания касательно места работы. Если ты давно хотел работать ближе к дому - сейчас самое время, чтобы об этом сказать!
Интерактивная карта ПВЗ
Ссылка на опрос
11.08.2025
Начало закрытого периода для совершения операций с ценными бумагами с 13 августа
Сообщаем о начале закрытого периода для совершения операций с акциями ПАО "ВИ.ру" и облигациями ООО "ВсеИнструменты.ру", который продлится с 13 по 26 августа включительно.
  • В закрытый период сотрудникам, как инсайдерам*, запрещено совершать операции с акциями компании ПАО «ВИ.ру» (в том числе покупать и продавать);
  • В закрытый период сотрудникам, как инсайдерам, запрещено совершать операции с облигациями компании ООО «ВсеИнструменты.ру» (в том числе покупать и продавать);
  • Лицо, нарушившее требования законодательства об инсайде, несет:
- административную ответственность за неправомерное использование инсайдерской информации и (или) действия по манипулированию рынком (ст. 15.21, 15.30, 15.35 КоАП РФ)
- уголовную ответственность за манипулирование рынком (ст. 185.3 УК РФ), за неправомерное использование инсайдерской информации (ст. 185.6 УК РФ)
08.08.2025
Рейтинг торговых точек за Август
Предоставить рейтинг Торговых точек с 1 по 7 Августа
Информация: в Таблице
08.08.2025
Запуск программы по защите сервиса и снижению затрат
В нашей компании действует одна из самых лояльных для клиентов практик — возможность оплачивать заказы при получении.

К сожалению, часть клиентов использует это в ущерб компании, оформляя заказы без намерения их выкупать. Это приводит к значительным финансовым потерям и снижает доступность товаров для добросовестных клиентов.
Для противодействия таким ситуациям запускается программа управления клиентскими рисками (Антифрод).

На первом этапе в фокусе клиенты с низким уровнем выкупа заказов:
  • Клиенты с выкупом менее 15%* смогут оформлять заказы только при 100% предоплате.
  • Если оплата не внесена в течение 30 минут, заказ будет автоматически отменён.
*процент выкупа рассчитывается по формуле:
сумма реализованных заказов / сумма оформленных заказов
Информация об этих условиях отображается на сайте при оформлении заказа.

По вопросам модерации обращайтесь к Лидии Никитиной.
Спасибо за понимание и участие в развитии программы!
06.08.2025
🚀 Будь на шаг впереди с Конструктором обучений!
Конструктор обучений — это твой шанс получить доступ к практическим тренингам по самым важным и актуальным темам.
Мы подготовили тренинги, которые помогут тебе стать лидером,
умело делегировать задачи и быстро выходить из ступора мышления.
Ты сможешь прокачать не только свою карьеру, но и личные навыки, которые пригодятся в любой ситуации.
  • Бесплатно для всех командных игроков.
  • Регулярные тренинги с актуальными темами для твоего роста.
  • Научишься решать реальные проблемы и достигать результатов.
  • Удобные онлайн-форматы на платформе ZOOM.
Ознакомься с полным расписанием тренингов и выбери те,
которые помогут тебе достигать поставленных целей!
05.08.2025
Новый алгоритм работы с доверенностями от B2B
Добрый день, коллеги!

Юридический отдел проработал самые популярные вопросы, которые вы задавали
В данном документе собраны все вопросы и ответы:
https://docs.google.com/document/d/12rowomCuDAIOYOoCZK8myXgzHEv_Pkn8IR0w-JH8F4M/edit?tab=t.0
Просьба внимательно ознакомиться.
Из важного:
По предоплаченным заказам или заказам, оплачиваемым на месте, клиент все-таки должен назвать номер заказа, если он хочет получить заказ без доверенности. Просто назвать ИНН будет недостаточно. Более подробно все изложено в документе выше
01.08.2025
Рейтинг торговых точек и ТУ за Июль
1. Предоставить предварительный рейтинг Торговых точек с 1 по 31 Июля
Информация: в Таблице
2. Предоставить предварительный рейтинг Территориальных управляющих с 1 по 31 Июля
Информация: в Таблице
Дополнительную информацию может предоставить Постников Дмитрий.
01.08.2025
Новая бренд-система ВИ.ру
Вместе с новым позиционированием обновилась и бренд-система. Вся информация о позиционировании компании и визуальном представлении ВИ.ру - новые логотипы, шрифты и цвет, собрана в одном месте.
https://brand.vseinstrumenti.ru/

Это открытая система, ссылку можно передавать подрядчикам. Просьба во всех новых визуальных материалах использовать актуальные ресурсы.
А ещё обновлен шаблон корпоративной презентации, который вы можете использовать в работе.
31.07.2025
Ролики в розницу
Цель: к 1 августа обновить ролики на видеоэкранах внутри и снаружи ТТ.
Новые ролики подгружены по ссылке
Важно!
У папок новые названия: «Зона выдачи», «Окна в ТЦ» и «Окна на фасаде».
Мы подготовили инструкцию, которая поможет выбрать подобрать верный ролик для каждой локации
31.07.2025
База знаний розницы / ИИ Ассистент
Мы получили обратную связь по базе знаний сотрудников. Опираясь на этот запрос сделали справочник инструкций на базе AI.
Он поможет быстро ориентироваться в инструкциях, регламентах и процессах.

Как начать пользоваться?
  1. Перейди по ссылке
  2. Выбери "Ассистент ДРП"
  3. Нажми на кнопку "Начать чат"
  4. Задай вопрос.
  5. Получи ответ.
Ссылка на ИИ ассистент

В данный момент в ассистент загружено 6 инструкций.
Ассистент может отвечать в рамках этих инструкций
  • Основная информация для ознакомления сотрудников розницы
  • Регламент обратной логистики
  • Инструкция по отправке документов в архив
  • Инструкция WMS в магазинах ВИ
  • Инструкция по внесение наличных (Процесс – возврат средств)
  • Регламент работы с некомплектным товаром
31.07.2025
Итоги встречи по результатам I полугодия 2025 Дирекции розничных продаж
24 июля прошла встреча Команды Розницы по итогам 1 полугодия 2025 года.
С записью встречи можешь ознакомиться по ссылке.
Тайм-коды:
00:00 - Максим Радионов
26:40 - Герои книги рекордов (Егор Швайко, Александр Панов, Никита Галактионов)
39:00 - Николай Мартьянов (СФО)
50:00 - Максим Бондаренко (УФО)
1:00:00 - Алексей Данилкин (ЦФО)
1:17:00 - Алексей Крутских (ПФО)
1:29:35 - Антон Рожанский (МиМО)
1:35:20 - Антон Кулев (СЗФО)
1:45:00 - Дмитрий Тишин (ЮФО)
1:55:50 - Адам Ахмадов (Автоматизация розничных процессов)
2:07:10 - Инна Кудрявцева (HR)
2:19:00 - Победители викторины

Ссылка на презентацию.
30.07.2025
Изменения условий возврата нового товара
Коллеги, на сайте обновлена информация по срокам возврата товара надлежащего качества. Товар к возврату от клиента принимаем в течение 120 дней от даты продажи.

Ссылка на информацию и скрин ниже.
Обменять или вернуть товар
29.07.2025
Важно!!! Изменения в правилах планирования графиков Verme
Информируем вас о важных изменениях, которые вступят в силу с 1 августа 2025 года.
Что меняется:
СЕЙЧАС (до 31.07.2025):
✓ Можно планировать норму часов + 10% сверху
✓ Буфер в 10% включен в график автоматически
С 1 АВГУСТА 2025:
✗ Буфер 10% отменяется
✓ Графики строго по норме часов на сотрудника
✓ Все дополнительные часы - только через биржу смен
Что это значит:
  • Планируйте графики строго по месячной норме
  • Подработки в своей ТТ - через биржу смен
  • Подработки в других ТТ - через биржу смен
Цель изменений: повышение качества учета рабочего времени
ВАЖНО: Необходимо скорректировать августовские графики с учетом новых правил!
По вопросам обращайтесь к своему непосредственному руководителю  или ответственным по регионам:
29.07.2025
❗ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ❗
В настоящее время в мессенджерах приходят сообщения на личные номера сотрудников нашей компании и их близких.
Мошенники представляются именем генерального директора и других ТОП-менеджеров ВИ.ру, сообщают ложные сведения и запрашивают дополнительную информацию.
Просьба не вести переписки с указанными контактами!
Не стесняйтесь сообщать о подобных случаях.
Вместе мы можем предотвратить мошенничество и защитить себя и наших родных.

Если вдруг вы уже оказались в этой ситуации, сразу обращайтесь в службу безопасности или напрямую
к Максиму Лагутину или Виталию Ганькину
29.07.2025
Заказы Яндекс Маркета / Чат поддержки команды
В этом году мы начали сотрудничество с Яндекс Маркетом.
Количество заказов растет и количество запросов от команды тоже увеличилось.
Для удобства связи с командой и ответов на вопросы мы создали чат, где каждый может задать вопрос или поделиться проблемой по заказу.

Ссылка на чат.
По всем вопросам можно обратиться Ольге Пушкиной, Дмитрию Комиссарову или Паршенкову Серафиму.
28.07.2025
ВАЖНО: Утилизация неактуальных pos-материалов в ПВЗ
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО СТОЛАМ
Коллеги, обращаем ваше внимание:
Столы с рекламными материалами НЕ входят в перечень объектов для утилизации.
Переоформление всех столов на торговых точках будет осуществляться централизованно подрядной организации до конца августа.
Отдел маркетинга полностью координирует данный процесс и осуществляет контроль качества выполнения работ.
Просим не предпринимать самостоятельных действий по демонтажу или замене рекламных материалов на столах.
28.07.2025
Переход на новый регламент по работе с клиентским браком
Команда, привет!
⚠️ Обновлён регламент по работе с обращениями. Внесены важные изменения в правила возврата товара до 2500 рублей, а также уточнены условия упаковки товара (цвет стрейч-плёнки и способ отправки).
📎 Актуальная версия регламента — по ссылке. Ниже — кратко о ключевых изменениях и напоминаниях:
🔄 Изменения:
1️⃣ Возврат товара до 2500 рублей (по закупочной цене)
Теперь все товары до 2500 рублей принимаются как согласованный возврат при соблюдении условий:
– отсутствие механических повреждений,
– обращение в пределах гарантийного срока.
📌 Ранее допускались только отдельные категории и были установлены разные сроки. Теперь — единый подход без деления по категориям.
🧾 Напоминание:
2️⃣ Выбор цвета стрейч-плёнки и способа отправки
Обновлённая таблица выбора сделана визуально понятнее. Напоминаем основные правила:
🔴 Красная стрейч-плёнка
Используется для отправки клиентского товара в сервисный центр или поставщику:
– через ТК: Диагностика, Гарантийный ремонт, Акт АСЦ, Платный ремонт
– через ОЛ: Предпродажный брак, Брак поставщика, Отправка на хранение в ДМД
Белая стрейч-плёнка
Используется для не клиентского товара, направляемого в Фильтр Брака:
– через ОЛ: Внутренний брак, Согласованный возврат
📌 Неправильный выбор цвета плёнки или способа отправки — одна из частых причин ошибок, приводящих к срывам сроков, негативу со стороны клиента и лишним затратам. Убедитесь, что упаковка и оформление строго соответствуют регламенту.

Прошин Александр, координатор ППС
24.07
🧯 Охрана труда и пожарная безопасность — не занудно, а полезно! Проверь сам!
Сегодня вам стало доступно обязательное обучение «Основы безопасности для сотрудников розницы», включающее три ключевых раздела:

🔥 Пожарная безопасность — вы узнаете, как действовать в случае возгорания, какие средства использовать, как эвакуироваться и помочь другим.
⚡ Электробезопасность — научитесь обращаться с электроприборами, узнаете какие существуют степени поражения током и порядок оказания первой помощи.
🦺 Охрана труда — разберем безопасное начало рабочего дня, риски на пути до работы, требования к внешнему виду и действия в аварийных ситуациях.

📌 Зачем это нужно:
— Это обучение — не формальность. Оно поможет вам сохранить здоровье, быстро среагировать в нестандартной ситуации и защитить коллег.
— Также прохождение курса юридически необходимо: оно входит в обязательную программу по охране труда и технике безопасности в компании.

🗓️ Срок прохождения: до 11 августа 2025 года (включительно), до 23:00
📲 Переходите на iSpring и завершите обучение в срок.
(перед началом прохождения убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись)
17.07.2025
Новый алгоритм работы с доверенностями от B2B
Цель: проинформировать вас изменениях в процессе получения заказов B2B клиентами
Основная информация:
В связи с ориентацией нашей компании на B2B клиентов было принято решение упростить получение ими заказов

С 17.07.2025 вступают в силу следующие изменения:
  1. Для предоплаченных заказов или оплаты на месте доверенность на получение больше не требуется
  2. Для постоплаты:
  • Если заказ получает генеральный директор организации или ИП, необходимо проверить ИНН орг-ци через сайт налоговой (подробнее - в инструкции).
  • Если заказ получает представитель компании (курьер и др. контактные лица), потребуется доверенность.
Предложение:
  • Просьба ознакомиться с изменениями и начать применять их в работе с сегодняшнего дня
  • В ближайшее время для вас будет организовано обучение по новому алгоритму для закрепления знаний
16.07.2025
Актуальные вопросы безопасности в рознице
Служба безопасности и Департамент внутреннего контроля ежедневно осуществляют мониторинг и контроль за соблюдением корпоративных правил и предотвращают неправомерные действия.
За текущий год отмечен значительный рост нарушений среди сотрудников компании.

К наиболее распространённым нарушениям относятся:
  • оформление фиктивных возвратов Клиентских заказов;
  • неправомерное применение систем скидок;
  • грубые нарушения кассовой дисциплины;
  • использование уязвимостей во внутренних программах.
Стал свидетелем нарушения, но сомневаешься, что делать?
Обратись за консультацией к:
Своевременное информирование о нарушениях поможет предотвратить систематические инциденты и сохранить финансовые ресурсы компании.
14.07.2025
Проблемы и предложения через Яндекс.Трекер
Организовать централизованную работу с проблемами и предложениями по изменениям Vi-Portal через Яндекс.Трекер

Информация: В настоящее время многие важные вопросы, проблемы и предложения по Vi-Portal теряются в переписках и чатах, что затрудняет их отслеживание и своевременное решение. Для решения этой проблемы мы настроили специальную форму в Яндекс.Трекере, которая позволит:

  • Создавать задачи из ваших обращений
  • Централизованно хранить все запросы в едином пуле задач
  • Быстро находить и отслеживать статус любого вопроса
  • Обеспечить прозрачность процесса решения
Предложение: просьба при возникновении каки-либо проблем или предложений по Vi-Portal заводить задачу через яндекс.трекер: https://tracker.yandex.ru/createTicket?queue=VARP&_form=685a59f8964ded37b6970e7e
04.07.2025
Отправка табличек с преимуществами B2B в торговые точки
Начиная со следующей недели в торговые точки будут поступать таблички с преимуществами для B2B — обязательный минимум для размещения. 📌

Основные детали:
  • Формат таблички — А1.
  • На обратной стороне — двусторонний скотч по периметру для удобства крепления на стену. 🏷️

Просьба после получения отправления проставить в таблице статус «да».
⏳Если табличка не поступит в торговую точку до 17 июля — отметьте статус «нет», и мы организуем повторную отправку.

➕ Если вашего магазина нет в списке, пожалуйста, добавьте название ТТ во вкладке «Добавить самостоятельно ТТ, которого нет в списке».

🛠️📸 Также просим ознакомиться с правилами установки табличек и загрузить фотоотчет после монтажа. Крайний срок размещения — 18 июля.

По всем вопросам обращайтесь к Гульназ Аралбаевой.
Отправку осуществляет команда Артема Тепшинова со склада Домодедово. 🚚
01.07.2025
Новые ролики в розницу
К 1 июля обновить ролики на видеоэкранах внутри и снаружи ТТ.
Новые ролики подгружены по ссылке

Важно!
У папок новые названия: «Зона выдачи», «Окна в ТЦ» и «Окна на фасаде».
Мы подготовили инструкцию, которая поможет выбрать подобрать верный ролик для каждой локации
30.06.2025
Новая волна фишинговых атак!
Отдел информационной безопасности напоминает: фишинговые атаки — один из самых распространённых способов кражи личных и корпоративных данных.
На данный момент зафиксирована новая волна фишинга, нацеленная на бизнес в Москве и Московской области. Согласно информации от сервисов киберразведки произошла утечка данных 900 тысяч руководителей компаний: адреса электронных почт, рабочие и личные телефоны и другие сведения.

⚠️ Важно помнить:
  • Мошенники могут писать не только по почте, но и в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и др.).
  • Злоумышленники часто выдают себя за вашего начальника, коллегу или знакомого, используют ваш стиль общения, должности и другие детали, чтобы вызвать доверие.
  • Такие атаки могут быть очень персонализированы, что делает их особенно опасными.

📌 Признаки фишинговых писем и сообщений:
  • Неожиданные просьбы о передаче конфиденциальных данных.
  • Подозрительные ссылки и вложения.
  • Давление, эмоции, спешка.
  • Ошибки в тексте, странная подача.
❗Что делать:
  • Не переходить по сомнительным ссылкам.
  • Не передавать личные и служебные данные без проверки.
  • Связаться с отправителем другим каналом связи (например, по телефону).
30.06.2025
Запуск конкурса СТМ в Рознице Июль 2025
С 01.07.2025 мы запускаем конкурс для увеличения продаж по брендам СТМ для Команды Розницы.

  • Увеличить продажи брендов СТМ (Inforce, Gigant, Grizzly)
  • Заинтересовать команду в изучении товаров брендов импорта и их преимуществ
  • Получить аналитику по влиянию конкурсов на продажи розницы, для того, чтобы в будущем чаще запускать конкурсы и дополнительные мотивации от брендов

Механика конкурса

• Все магазины разделены на группы на основании средней выручки собственных продаж за последние 3 месяца (2 квартал 2025). Список групп

•Внутри группы магазины сортируются по выручке собственных продаж брендов СТМ 

• Лидеры группы определяются победителями


ВАЖНО!

Для расчёта победителей используются только данные о продажах по каналу розница с любых остатков (не только ТТ).

 

Вопросы и предложения о ВМТ брендах, и в частности конкурсе, можете задать Тишину Андрею и Дорохову Илье

21.06.2025
Изменения в бонусной программе "СберСпасибо"
С 21.06.2025 мы вышли из бонусной программы "СберСпасибо".
Решение принято после оценки, показавшей, что программа не даёт ощутимого эффекта на продажи. Мы сосредотачиваемся на других формах лояльности для наших клиентов.
24.06.2025
Отображение товаров в одиночной форме заказа в RMS
Мы внесли изменения в отображение заказов в РМС (одиночная форма заказа), чтобы сделать вашу работу еще удобнее:

  • По умолчанию теперь отображается 100 строк товара - это оптимальный вариант, так как заказы с большим количеством строк перегружают страницу и встречаются крайне редко (менее 1% заказов)
  • При необходимости вы можете изменить количество строк через пагинацию - доступны варианты 10 или 20 строк на странице
  • Быстрый поиск товаров: добавлены фильтры по наименованию и коду товара. Теперь найти нужную позицию в большом списке стало проще, даже если он разбит на несколько страниц. Для этого указываете код товара или наименование (можно неполное) и нажимаете кнопку "Enter".
20.06.2025
Доработка RMS по сканированию товаров при выдаче
Что изменилось?
Раньше система показывала, что товар есть в заказе, даже если он уже был отгружен. Это помогало отследить расхождения, когда товар отгружен в системе, но физически не передан клиенту. Однако такое поведение могло вызывать путаницу.

Как работает теперь?
-Если отсканированный товар уже отгружен, раздастся звуковой сигнал, а в окне появится уведомление: «Товар не для выдачи»

-При этом статус товара по-прежнему отображается — вы всегда можете проверить информацию.
-Система будет показывать, что товар есть в заказе, только если он готов к выдаче
По итогу будет меньше ошибок и неоднозначностей в работе
20.06.2025
Запуск заказов с Яндекс.Маркета в наших магазинах — с 20.06.2025 во всех регионах
Спешим сообщить о доработке функционала сканирования товара при выдаче заказов.

Что изменилось?
Раньше система показывала, что товар есть в заказе, даже если он уже был отгружен. Это помогало отследить расхождения, когда товар отгружен в системе, но физически не передан клиенту. Однако такое поведение могло вызывать путаницу.

Как работает теперь?
  • Если отсканированный товар уже отгружен, раздастся звуковой сигнал, а в окне появится уведомление: «Товар не для выдачи»
  • При этом статус товара по-прежнему отображается — вы всегда можете проверить информацию.
  • Система будет показывать, что товар есть в заказе, только если он готов к выдаче
  • По итогу будет меньше ошибок и неоднозначностей в работе
19.06.2025
Запуск заказов с Яндекс.Маркета в наших магазинах — с 20.06.2025 во всех регионах
С 20.06.2025 запускаем возможность оформления заказов с Яндекс.Маркета с получением в наших магазинах по всем регионам.
📦 Покупатель оформляет заказ на ЯМ → выбирает наш магазин как точку получения → заказ передаётся в обработку и выдаётся в ТТ.
Это новый функционал, который расширяет наши сервисные возможности и повышает удобство для клиентов.
📌 Инструкция по процессу: Перейти к документу

💬 Если возникнут вопросы — обращайтесь к Комисарову Дмитрию
19.06.2025
Обновление Verme
В этом месяце в систему Verme была внесена важная доработка, направленная на повышение точности учёта рабочего времени.
🔹 В результате анализа зафиксировано более 900 часов расхождений до 10 минут — преимущественно из-за систематических опозданий и ранних уходов.

В связи с этим буфер в 10 минут на опоздания и недоработки отменяется.

➡️ С этого момента учёт времени начинается с первой секунды отметки о приходе.
➡️ Показатель план/факт теперь отражает фактические отклонения от графика: все опоздания и недоработки фиксируются без округлений и допусков.
📌 ТУ и ответственных сотрудников просим держать фокус на соблюдении рабочего графика, утверждённого в системе Verme.
19.06.2025
Обновление RMS. Добавление товаров в заказ по коду корзины.
Рады сообщить о полезном обновлении в РМС - теперь можно быстро создавать заказы, используя номер корзины с сайта.

Как это работает?
1. При оформлении заказа справа появилось новое поле. Укажите в нём номер корзины с сайта.
2. Нажмите "Импортировать" - откроется список товаров из корзины.
3. При необходимости скорректируйте выбор (отметьте нужные товары галочками, измените количество).
4. Нажмите "Добавить выбранные" - товары автоматически перенесутся в заказ.
А также, присоединяйтесь в наш канал в Яндекс.Мессенджере, где мы делимся новостями по РМС и не только: ссылка
06.06.2025
Обновление плейлиста в рознице
Вы давно просили обновление музыки на ТТ, мы его сделали. Треки обновлены в VI portal , добавлено 8 часов нового звучания.

Те кому не позволяет медленный интернет или его временное отсутствие, то вот ссылка.
1) Можно скачать архив и слушать оффлайн( в портале самообслуживания есть 7z для таких случаев)
2) Папки разбиты по стилям и циклам дня. Первая половина дня бодрая, вторая более расслабленная
3) До 30.06. 2025 в папку добавлю еще 4 часа музыки + VI portal

Вопросы и пожелания прошу направлять на Анатолия Матвейчука с 24.06.2025, до это будет в отпуске.
Евгений Квон, прошу учитывать при проверках специалистов ОВП
Наталья Зеленцова, прошу донести информацию до команды
05.06.2025
Информирование по фиксации ошибок УК - Предложение СБП в Рознице
С 01.06 была согласована и внедрена фиксация ошибок с типом "Не предложение СБП" на всех ТТ розницы.
СБП очень важный блок который позволяет экономить компании в среднем 3 млн. р. ежемесячно. но наш потенциал более 5 млн.

Исключить при общении с клиентом перечисление всех доступных платежных способов на ТТ:
  • Оплата будет QR-кодом, картой, наличкой?
  • Могли бы оплатить Через QR-код? после на терминал или наличка
  • Есть ли у вас Возможность оплатить QR-кодом? после на терминал или наличка
  • Не будет ли вам сложно оплатить через QR-код? после на терминал или наличка

Исключения в фиксации:
- заказы Юр. лиц
- Оплаченные заказы.

Предложение:
- Использовать ранее транслированный скрипт.
- Приоритезировать оплату по СБП.
04.06.2025
Несвоевременный отказ от сдачи инкассации.
За каждый несвоевременный заезд инкассаторов оплачивается комиссия. Данная комиссия будет списана с бюджета торговых точек, которые несвоевременно делают отказ.
Отказаться от сдачи инкассации можно через приложение СберБизнес или позвонить по телефону 8(800)555-51-62 не позднее чем за один час до приезда инкассаторов.
Велес и Банк Санкт-Петербург отказ делается за один день до заезда инкассаторов.
23.05.2025
Восстановление уведомлений по лояльным поставщикам в момент приемки товара
Системе WTIS восстановлена логика отображения уведомлений при приемке товара от клиента, если товар относится к категории лояльных поставщиков.
Что восстановлено:
При приёмке товара в WTIS теперь автоматически всплывает уведомление, если поставщик входит в список лояльных.
Важно: в уведомлении НЕ указываются конкретные условия предоставления лояльности — система отображает только наименование поставщика и бренд.
Что нужно делать:
  1. При появлении уведомления — перейти в таблицу лояльности.
  2. Найти соответствующую строку и уточнить условия предоставления лояльности.
  3. Дальнейшие действия выполнять в соответствии с процессом.
Дополнительно:
– За актуальность таблицы лояльности отвечает Иван Вдовин.
– По всем вопросам и непонятным ситуациям обращаться напрямую к нему.
22.05.2025
Обновление сертификатов диллеров ТТ
По ссылке сертификаты по СТМ и по основным брендам импорта.
Всем ТТ, которые оформлены в ББ.3.0 обновить новые сертификаты (бессрочные) обязательно чтобы были цветные до 27.05.2025
20.05.2025
️Важно! Обновление Чек-листа проверки для розницы с 01.06.2025
Планируется внедрение обновленного чек-листа проверки для розничных торговых точек, который вступает в силу с 1 июня 2025 года.
Просим вас:
• Ознакомиться с новым чек-листом до 31.05
• Обеспечить изучение документа всеми сотрудниками ТТ
• Начать работу по обновленному чек-листу с 01.06
Обновленный чек-лист во вложении
При возникновении вопросов обращайтесь к вашему территориальному менеджеру.
20.05.2025
Электронная доверенность в Рознице (повторное информирование)
Для многих потенциальных клиентов были сложности начать работать с нами, так как мы не могли выдавать заказы по эл. доверенности.

Также, текущие клиенты давали ОС, что есть неудобства из-за отсутствия такого процесса.
В связи с этим был продуман процесс, с помощью которого мы сможем определенным клиентам, у которых есть сложности с бумажной доверенностью, выдавать заказы по эл. доверенности (инструкция во вложении).

Как вкратце выглядит алгоритм:
  1. Компания отправляет эл. доверенность в Диадок
  2. Контактное лицо приходит в магазин, называет номер заказа и говорит о том, что у него эл. доверенность. Также, сотрудник магазина видит в заказе комментарий, что у клиента эл. доверенность
  3. Сотрудник магазина в диадоке в специальном разделе по номеру ИНН находит необходимый документ
  4. При выдаче клиенту печатаются отгрузочные документы и на нем в углу сотрудник указывает "Эл. доверенность №..."
Более подробно все изложено в инструкции во вложении (необходимо обязательно ознакомиться)

С помощью данного процесса упростится клиентский путь для ряда покупателей и минимизируется потеря документов, т.к. в ЭДО документ можно легко найти по поиску.
30.04.2025
Новый корпоративный журнал
Итоги первого квартала
В этом выпуске ты узнаешь:
  • секреты успеха от топ-менеджера компании
  • чем занимается ВИ.тех сегодня
  • как прошел наш чемпионат по мини-футболу
  • ... и не только!

Читать
30.04.2025
Подготовка почт к Яндекс почте
Важная информация:
В ближайшее время команда поддержки CRM включит функцию, которая при входе будет просить предоставить доступы сервису CRM2, Прошу не убирать галочки и нажать кнопку "Войти как .....", это позволит CRM синхронизироваться с твоей почтой в Яндекс.

Не очень важная, но полезная информация:
Компания потихоньку готовится к переходу на сервисы Яндекс, и одно из изменений - логика предоставления доступа к почте сервису CRM.
  • Также, приглашаем тебя чат Массовые проблемы с CRM в мессенджере, чтобы быть в курсе о статусе работы корпоративного CRM и телефонии.
30.04.2025
Важное напоминание о правилах использования корпоративных учётных записей
В связи с участившимися случаями несанкционированной передачи и использования персональных учётных записей корпоративных информационных систем третьими лицами Отдел информационной безопасности обращает ваше внимание на ключевые правила информационной безопасности:
  • Все действия, совершённые под вашей учётной записью, считаются выполненными лично вами.
  • Вы несёте полную ответственность за любые операции, проведённые с использованием вашей учётной записи.
  • Запрещено передавать логины, пароли или иные реквизиты доступа к персональным и техническим учётным записям третьим лицам (включая коллег).
  • Запрещено использовать чужие учётные записи (сотрудников, подрядчиков и т. д.) для доступа к корпоративным системам.
22.04.2025
Напоминание про Яндекс.Мессенджер
Напоминаем, что с начала мая Skype будет недоступен. В качестве стандарта корпоративного мессенджера был выбран Яндекс.Мессенджер, начать им пользоваться можно уже сейчас.
22.04.2025
Telegram-bot Розницы
https://t.me/vseinstrumenti_rulyat_bot
22.04.2025
Встреча Команды Розницы по итогам 2025 года
17 апреля прошла встреча Команды Розницы по итогам 1 квартала 2025 года.
С записью встречи можешь ознакомиться по ссылке ниже.
Тайм-коды:
00:05 - Максим Радионов 1Q2025
10:14 - Николай Мартьянов СФО
23:38 - Максим Бондаренко (УФО)
35:48 - Андрей Тишин (ЦФО)
1:15:00 - Алексей Крутских (ПФО)
1:25:54 - Антон Рожанский (МиМО)
1:34:15 - Андрей Пожилов (СЗФО)
1:43:35 - Дмитрий Тишин (ЮФО)
1:50:41 - Адам Ахмадов (Автоматизация розницы)
2:09:20 - Инна Кудрявцева (HR).

Поздравляем победителей викторины, которая прошла на встрече:
Коптелов Евгений СПБ - Купчино
Михайлов Андрей, ЧБР - Калинина
Синегубов Тимофей, БЛГ - Привольная
Шереметьев Александр, СПБ - Огни Залива
Федоров Даниил, СПБ - Просвещения
22.04.2025
Важно!!! Планирование графиков на май 2025
FTE на май месяц 164 часа.
Коллеги, на все магазины сети в Verme были установлены лимиты часов выработки на май месяц:
1) Для действующих магазинов с штатным расписанием 2,5 и более сотрудников лимит рассчитан по формуле: ШР * FTE
2) Для действующих магазинов с штатным расписанием 2 сотрудника лимит рассчитан по формуле: ШР * FTE + гигиенический минимум

Лимиты часов на май залиты в систему, норма часов установлена корректно
Гигиенический минимум:
Праздничные дни - 9 часов (8 рабочих + 2 перерыва по 30 минут)*
Обычные дни - 12 часов (11 рабочих + 2 перерыва по 30 минут)*
*Согласно графику работы магазина из officer
Лимиты и планирование по дням внутри месяца доступно в таблице

Логика распределения:
Вес дня (доля выдачи в конкретный день от общего плана) рассчитанный по историческим данным за период с 01.2021 по 03.2025
18.04.2025
График работы в праздничные дни
18.04.2025
Информирование о переходе на Яндекс
У нас есть общий чат по RMS, где есть представители IT и магазины Розницы.
В связи с окончанием работы Skype в ближайшее время, мы переносим этот чат в яндекс.мессенджер.
Напоминаем, что в чате можно подсвечивать какие-то проблемы или предложения. Таким образом, чат будет помогать выявлять нам массовость проблем.
НО это не отменяет необходимость писать заявки, если у вас есть какая-то срочная проблема, которую нужно решить.
Основными преимуществами такого чата в яндекс.мессенджере являются скорость и стабильность работы и что там может быть до 10 000 участников..
Также, мы создали там канал, где будем делиться новостями и доработками по RMS, по постам в канале можно будет оставлять реакции и комментарии (похожая механика работы на Telegram-каналы). От оповещений в почте скорее всего будем уходить, поэтому обязательно подключайтесь.
17.04.2025
Информирование о переходе на Яндекс
Информируем вас о том, что компания переходит на сервисы Яндекс 360. Ниже приведен список сервисов, которые мы планируем заменить: Почта, Диск, Документы, Календарь, Мессенджер, Google Meet.
Войти в яндекс может любой пользователь, у которого есть корпоративный почтовый аккаунт.
Важные документы из Google Диск сохраните на компьютер.
Информацию по остальным сервисам мы готовим и предоставим в ближайшее время (Телемост и Календарь).
Также мы подготовили ответы на частые вопросы.
Если вы не нашли решения своей проблемы, задайте вопрос здесь:
11.04.2025
Встреча Команды Розницы по итогам I квартала 2025 года
Приглашаем тебя на встречу Департамента розничных продаж, которая состоится 17 апреля с 12:00 до 15:30 по московскому времени.
09.04.2025
Итоги по мотивации СБП за март
Подведены итоги по программе мотивации по СБП за март
350 магазинов превысили необходимые 200 000 рублей оборота за месяц и теперь могут потратить накопленную сумму на нужды магазина или на нужды сотрудников магазина (товары с нашего сайта).
Тут можно посмотреть результаты по магазинам, а здесь инструкция по списанию для директоров/старших на магазинах.

Теперь при списании в комментарии нужно указывать "СБП "Сумма списания"", например, "СБП 2000 руб" (сумма списания - это сумма себестоимости товаров на списание)
09.04.2025
Частичная оплата по СБП в RMS
Теперь можно вручную указать сумму оплаты, она привяжется к выбранному QR-коду, и клиент сможет ее оплатить
08.04.2025
Изменение планограммы на пробковой доске
В связи утерей актуальности "Антиковидного приказа от 16 марта 2020 года", было согласовано его замена на памятку о системе информирования при ЧС. Документ находится во вложении. Изменение в ЧЛ КРО, будет отражено 07.04.2025.
Убрать приказ от 16 марта 2020 года, заменить его на памятку о системе информирования при ЧС.
08.04.2025
Инструкция по доступу к почте Яндекса для ПВЗ
Инструкция по доступу к почте Яндекса для ПВЗ
24.03.2025
Обновление до Windows 11. Второй этап.
14 октября 2025 года будет прекращена поддержка Windows 10, что означает окончание выпуска важных обновлений безопасности.
В связи с этим, мы начинаем второй этап обновления всех компьютеров до Windows 11.
На втором этапе обновление коснётся компьютеров следующих департаментов:
  • дирекция информационных технологий
  • дирекция по маркетингу
  • дирекция по персоналу
  • финансовая дирекция
  • юридический департамент
Проверить статус обновления для своего компьютера можно нажав Пуск > Параметры > Обновления и безопасность
Применение обновления после перезагрузки занимает 15-20 минут.
17.03.2025
Обновление регламента по приему клиентского брака
Внесены важные изменения в регламент, которые нужно учитывать в работе.
1. Платный ремонт
 Напоминаю, что мы не принимаем товар на платный ремонт.
Почему это важно?
Прием таких товаров приводит к финансовым потерям компании, поэтому важно строго соблюдать это правило и не допускать исключений.
2. Определение механических повреждений
В пункт 1.2 "Прием клиентского брака" добавлена информация про разграничение механических повреждений.
  • Теперь четко указано, какие механические повреждения не принимаются в ремонт.
  • Какие повреждения допускаются с обязательной фиксацией в акте приема.
Эта информация позволит избежать ошибок и сократить количество спорных случаев.
3. Прием техники без ГСМ
В том же пункте добавлено уточнение:
  • Техника с топливом (бензин, дизель) не принимается в ремонт.
  • Запрет не распространяется на масло и смазочные материалы.
Это изменение связано с требованиями пожарной безопасности и поможет избежать недоразумений при приемке.
Все обновления подробно описаны в регламенте, который прикреплен к письму.
Ознакомьтесь и применяйте в работе!
Если есть вопросы, пишите - Прошин Александр
17.03.2025
Электронная доверенность в Рознице (повторное информирование)
Для многих потенциальных клиентов были сложности начать работать с нами, так как мы не могли выдавать заказы по эл. доверенности.
Также, текущие клиенты давали ОС, что есть неудобства из-за отсутствия такого процесса.
В связи с этим был продуман процесс, с помощью которого мы сможем определенным клиентам, у которых есть сложности с бумажной доверенностью, выдавать заказы по эл. доверенности (инструкция во вложении).
Как вкратце выглядит алгоритм:
  1. Компания отправляет эл. доверенность в Диадок
  2. Контактное лицо приходит в магазин, называет номер заказа и говорит о том, что у него эл. доверенность. Также, сотрудник магазина видит в заказе комментарий, что у клиента эл. доверенность
  3. Сотрудник магазина в диадоке в специальном разделе по номеру ИНН находит необходимый документ
  4. При выдаче клиенту печатаются отгрузочные документы и на нем в углу сотрудник указывает "Эл. доверенность №..."
Более подробно все изложено в инструкции во вложении (необходимо обязательно ознакомиться).
С помощью данного процесса упростится клиентский путь для ряда покупателей и минимизируется потеря документов, т.к. в ЭДО документ можно легко найти по поиску

Если у вас нет доступа в диадок, его можно запросить через хд:
https://jira.vseinstrumenti.ru/plugins/servlet/desk/portal/62/create/1231
при запросе доступа в Диадок через портал Jira
прошу указывать в заявке ФИО ответственного и корпоративную почту.
13.03.2025
Продление закрытого периода для совершения операций с ценными бумагами до 17 марта включительно
Сообщаем о продлении срока закрытого периода для совершения операций с акциями ПАО "ВИ.ру" и облигациями ООО "ВсеИнструменты.ру".

Обновленные сроки закрытого периода - с 28 февраля до 17 марта включительно.
  • В закрытый период сотрудникам, как инсайдерам*, запрещено совершать операции с акциями компании ПАО «ВИ.ру» (в том числе покупать и продавать);
  • В закрытый период сотрудникам, как инсайдерам, запрещено совершать операции с облигациями компании ООО «ВсеИнструменты.ру» (в том числе покупать и продавать);
  • Лицо, нарушившее требования законодательства об инсайде, несет:
- административную ответственность за неправомерное использование инсайдерской информации и (или) действия по манипулированию рынком (ст. 15.21, 15.30, 15.35 КоАП РФ)
- уголовную ответственность за манипулирование рынком (ст. 185.3 УК РФ), за неправомерное использование инсайдерской информации (ст. 185.6 УК РФ)
05.03.2025
Продление безусловных возвратов KEYANG в 2025 году
Продление безусловных возвратов по бренду KEYANG до конца 2025 года до исчерпания лимитов.
Безусловные возвраты по бренду KEYANG продлены до 1 января 2026 года. Гарантийное письмо во вложении.
04.03.2025
Итоги мотивации СБП за февраль
подведены итоги по программе мотивации по СБП за февраль
247 магазинов превысили необходимые 200 000 рублей оборота за месяц и теперь могут потратить накопленную сумму на нужды магазина или на нужды сотрудников магазина (товары с нашего сайта).
Тут можно посмотреть результаты по магазинам, а здесь инструкция по списанию для директоров/старших на магазинах.

ВАЖНО! Теперь при списании в комментарии нужно указывать "СБП "Сумма списания"", например, "СБП 2000 руб" (сумма списания - это сумма себестоимости товаров на списание)
28.02.2025
Открываем витрину курсов "Конструктора обучений"
Теперь вы можете смотреть записи тренингов и проходить тесты,чтобы проверить свои знания!

Сейчас мы добавили на витрину 10 курсов: это запись прошедшего модуля, презентация и тест для самопроверки. Доступ только для 200 участников – сейчас курсы доступны только по предварительной заявке, чтобы мы могли протестировать востребованность платформы.
Курсы доступны в течение месяца – затем доступ к каталогу закроется, чтобы получить повторный доступ нужно будет заново оставить заявку в форме.

Дистанционные курсы – отличное решение для тех, кто хочет посмотреть тренинги в записи и не успевает учиться в рабочее время.

Какие темы уже доступны для изучения?
✅ Алгоритмы конструктивной конфронтации – учимся вести сложные диалоги
✅ Как достигать целей в кайф – преодолеваем ограниченияи движемся к мечтам
✅ Small Talk – как уверенно общаться с кем угодно
✅ Как предотвратить выгорание и восстановить ресурс
✅ Искусство делегирования – эффективное управление задачами
✅ Коучинг в повседневной жизни – развитие и поддержка коллег
✅ Медиативный подход к переговорам – стратегия win-win
✅ Юридические аспекты работы с клиентами в B2B
✅ Как преодолеть страх и начать действовать
✅ Техника аргументации в переговорахКакие темы добавим в марте?
Управленческие курсы, Excel, нейросети.

Следите за обновлениями в нашем Telegram-канале.
25.02.2025
Самое важное событие для новичков
С 27.02 планируется открыть доступ к возврату нового товара в RMS по физ. лицам для всех ПВЗ Розницы

Информация:
в RMS реализована логика создания возврата нового товара по физ. лицам
Основной алгоритм действий для возврата нового товара физ. лица:
1. Находим заказ в Журнале заказов в РМС
2. Открываем заказ
3. Нажимаем кнопку "Создать возврат"
4. Выбираем нужный товар и кол-во
5. Нажимаем кнопку "Создать возврат"
6. Открываем документ возврата
7. Печатаем заявление на возврат
8. Нажимаем кнопку "Вернуть деньги" (если клиент оплачивал заказ в ТТ наличными или по карте)

Если оплата была онлайн или по СБП, то возврат денег осуществляется, как и сейчас, через Личный кабинет.
Соответственно, с 27.02 (по факту открытия функционала отпишусь в ветке письма дополнительно) будет открыта возможность создавать возврат нового товара в РМС
13.02.2025
Переход на новый регламент по работе с клиентским браком
Коллеги, хотим сообщить об обновлениях регламента по работе с клиентским браком.

1️⃣ В вид обращения "Согласованный возврат" добавлена новая лояльность – Товар СТМ (Inforce, Gigant).
📌 Важно: Товары СТМ стоимостью до 4 000 руб. (закупочная цена) направляются в ближайший РЦ для утилизации или уценки (на фильтр брака), чтобы избежать лишних затрат на логистику.
2️⃣ Если отсутствует заключение в товаре после обслуживания в СЦ – теперь четко прописано, кому обращаться.
3️⃣ Обновлена ссылка на новый портал утилизации.
4️⃣ Добавлена памятка с контактами сервисного центра и отдела сопровождения обращений.
📌 Просьба: Распечатать всем руководителям магазинов и закрепить на информационной доске.
Если возникнут вопросы или потребуется разъяснение, обращайтесь к Прошину Александру Геннадьевичу. Надеемся новый регламент упростит и улучшит вашу работу.
13.02.2025
ОС по модулю Создания заказов в RMS
Коллеги, хотим собрать ОС по пожеланиям или проблемам по модулю Создания заказов в РМС

При передачи ОС просьба учитывать то, что в ближайших приоритетах следующие задачи по модулю создания заказов:

1. Добавить функционал применение скидок (ОПТ, скидки сайта)
2. Добавление товара по номеру корзины
3. Реализовать возможность простановки частичной отгрузки
4. Доработки фильтров в журнале заказов
5. Добавление нового B2C клиента через форму RMS

Форма для подачи ОС

Предлагаем заполнить опрос при наличии ОС по проблемам или предложениям по модулю Создания заказов в РМС
12.02.2025
Инструкция по работе с возвратом товаров юридическим лицам.
Коллеги, направляем инструкцию по работе с возвратом товара от юридическим лиц. Этот процесс пока работает так, как описано в инструкции ( ссылка приложена). Если будут изменения по процессу исправления документов закрытого и открытого периода, то сообщим об этом дополнительно.
Ссылка
07.02.2025
Показатели на Vi-portal
Коллеги, хотим транслировать информацию о реализованных показателях на vi-portal
Мы рады сообщить о значительных обновлениях на нашей странице "Показатели" на ви-портале.
Теперь доступны следующие метрики:
  • Выручка и рост год к году (план/факт)
  • Маржа и доля от выручки (план/факт)
  • Собственные продажи и доля от выручки (план/факт)
  • СБП и доля от выручки (план/факт)
  • Удаленный контроль (замеры, ошибки)
  • Чек-листы
  • Ошибки товародвижения
  • Оборачиваемость
Был добавлен следующий функционал:
  • Выбор периода (месяца)
  • Выбор магазина для пользователей с несколькими магазинами (ТУ, ТОМ, КР)
  • Отображение времени обновления
  • Указали источники данных для показателей (знак вопроса)
Обновили дизайн карточек, который делает интерфейс более интуитивно понятным и привлекательным
Если у вас есть пожелания по улучшению страницы или добавлению новых показателей - пройдите опрос по ссылке
03.02.2025
Изменения в чек-листе ТТ по ПБ и ОТ
Коллеги, хотим транслировать на Розницу "Регламент работы с браком_Склады_Розница_Фильтры брака_v.2"

Принят обновленный Регламент по работе с Браком, в котором были описаны критерии с примерами,что является Браком, а что Дефектом.
С регламентом можно ознакомиться по ссылке
Для удобства была создана вырезка из общего документа, в котором описаны только процессы касающиеся Розницы, с ней можно ознакомиться по ссылке
Основные моменты касающиеся Розницы
1. При фиксации повреждений таких как: вмятина, порез, надрыв, царапины, замятие и других повреждений товара или упаковки. Требуется использовать измерительные приборы ( линейка, штангенциркуль, рулетка и т.д) для фиксации размера повреждения, ширины, длины либо глубины
2. Если сотрудник розницы формирует Акт о Расхождении на товар, который который следовало Дефектовать при приемке, а не Браковать, на ТТ будет зафиксирована ошибка " Необоснованный акт". По договоренности с Отделом Контроля, данные ошибки начнут фиксироваться только с 10.02.2025, предоставив Рознице время ознакомиться с новым регламентом.
До 14.02.2025 будет разработано и назначено соответствующее обучение на команду Розницы.

Предлагаем перейти на работу по новому регламенту.

Вопросы и предложения можно адресовать Нигматуллину Руслану в скайп или в почту, также можно посетить, либо передать через ответственных от своего Региона за ошибки Брака на РГ "Взаимодействие СЦ, СО и Розницы ХЭНГАУТ" проходящее по в средам 14.00
Ссылка на подключение
03.02.2025
КОНТРОЛЬ ОТПРАВКИ ДОКУМЕНТОВ РЕАЛИЗАЦИИ 2025 регламент, инструкция и видео
Коллеги, напоминаем о важности своевременной отправки документов реализации (УПД с отметкой клиента) .Документы необходимо отправлять 2 раза в месяц ( 20 за первую половину месяца( 1-15) и до 5 числа следующего месяца за вторую половину.(16-31)

Также ОГРОМНАЯ просьба соблюдать следующие правила при подготовке документов реализации к отправке:
1. Комплект документов должен выглядеть следующим образом : сверху накладная УПД и в самом низу доверенность (если она имеется).Весь комплект скрепляется степлером в верхнем левом углу.
2. Желательно каждый календарный день упаковывать в отдельный файл или под резинку.
3. Качество штрих-кода должно быть ЧИТАЕМОЕ.
4. Должно быть строго 2 пакета (с 1-15 и 16-31).Исправленные и перепечатанные документы можете упаковывать в ОТДЕЛЬНЫЙ ФАЙЛИК с надписью исправленные документы.
5. Документы ТТН и Плеяда также упаковывать в отдельный файл.
Регламент видео и инструкцию так же можете найти на портале.
Документы УПД и Плеяда из городов отправляются по адресу г. Ковров ул. Еловая 92. Документы УПД и Плеяда из регионов отправляются ночной логистикой так же в г. Ковров ул. Еловая 92.
Города которые обрабатывает сторонняя компания так и отправляются в Инфо Лоджистикс, кроме документов Плеяда, ее отправлять по адресу г. Ковров ул. Еловая 92.
Инструкция
Контроль отправки документов
31.01.2025
Важно! Доверенность на право подписи.
Коллеги, хотим напомнить команде об алгоритме действий при работе с приказами на право подписи.
Инструкция находится по ссылке:  НОВАЯ Инструкция по приказам на право подписи для Розницы (с 01.01.23).docx

Предлагаем ознакомиться с инструкцией и принять в работу. Подготовка документов и загрузка во втис должна соответствовать новой инструкции.

Важно:
Доступ на редактирование листа ознакомления просьба не отправлять, необходимо создавать копию документа для редактирования.

Лист ознакомления с приказом о праве подписи от 01.01.2023г..docx(для ТТ)
Лист ознакомления с приказом о праве подписи от 01.01.2023г. 2.0..docx (для МС/РЦ)
Приказ №01 от 01.01.2023 для ПВЗ
Приказ №05 от 01.01.2023 для МС/РЦ

Также делимся краткой памяткой (только для ПВЗ) по оформлению приказов на право подписи.
17.01.2025
Изменения в чек-листе ТТ по ПБ и ОТ
В рамках внедрения новых стандартов ПБ и ОТ в рознице, в чек-листе ТТ добавлены новые подпункты, на данный момент их вес составляет 0 баллов и используются для сбора статистики
Сами пункты ниже:
Охрана труда
  •  Стремянки находятся в специально обозначенном месте, на них отсутствуют повреждения/деформации. Присутствуют бирки с указанием инвентарного номера, наименования подразделения, грузоподъемностью и датой следующего испытания. Испытание стремянок проводится 1раз/в год.
  • Наличие защитных перчаток
Пожарная безопасность
  • На огнетушителе нанесен порядковый номер, имеется пломба. Места установки обозначены специальным знаком.
  • Не менее 2-х эвакуационных выходов (при площади более 150м²)
  • При расположении ТТ на 1-м этаже МКД, хранение ЛВЖ, ГЖ и ГГ продукции необходимо осуществлять строго в закрытом металлическом шкафу. Хранение на витринах и стеллажах категорически запрещено. В остальных случаях (при расположении ТТ в других видах зданий) допускается осуществлять хранение на отдельном стеллаже.
  •  Наличие плана эвакуации (при площади более 150м²).
  •  Шкафы ПК не имеют повреждений, опломбированы
  •  Отсутствие хранения горючих материалов (картон, паллеты и т.д) под электрощитами либо в электрощитовых (при наличии))
  • Отсутсвуют не стационарные (не предусмотренные проектом) электронагревательные приборы (маслянные радиаторы, теплопушки и т.д.)
  • Отсутствуют удлинители (без предохранителей) на рабочих местах
  • Хранение товаров в упаковках не менее 0,5м от светильника.
Предлагаем ознакомиться с изменениями
Если возникнут вопросы просим задавать их Матвейчуку Анатолию и Тишину Дмитрию в скайп
13.01.2025
Обновление страницы входа Verme
16.01.2025 - произойдет временное обновление системы по учету рабочего времени, Verme для проверки работоспособности функционала.
Основное изменение - авторизация в личный кабинет через общий пароль сотрудника, который выдается при трудоустройстве и подходит к нашему основному ПО (WTIS, WMS, ISpring, корпоративный портал).
ВАЖНО! Возможность входа по старым учетным данным сохраняется.
Для использования данного типа входа необходим дополнительный пароль, который выдает аутентификатор. Инструкция по использованию доступна по ссылке.

Для выбора нужного формата авторизации необходимо:
  1. Нажать на кнопку “Все Инструменты”
  2. После нажатия Вас перенаправит на страницу для входа в корпоративную систему. Там необходимо указать логин и пароль от учетной записи корп. портала (WTIS, WMS)
  3. Введите одноразовый код из приложения Google Authenticator, Яндекс ключ или Microsoft Authenticator. Инструкция по получению кода доступна по ссылке
  4. Нажимаем продолжить, вы в личном кабинете Verme
Авторизация через портал планирования - вход через привычный логин и пароль Verme.

по всем возникающим вопросам можно обращаться к Николай Николаевич Тоцкий или ответственным по регионам:
13.01.2025
Создание заказов в RMS
Коллеги, хотим транслировать инструкции и уведомить о масштабировании нового функционала на ваши торговые точки

В RMS реализован модуль создания заказов. При этом возможность создания заказов сохранится и во ВТИСе.
В RMS для создания заказов требуется на ~70% меньше кликов/касаний, чем во ВТИСе.
Функционал будет доступен вам с 14.01.
Функционал описан в инструкции
Инструкция по созданию заказов по ссылке
С открытием этого функционала вам также станет доступен журнал заказов.
На данный момент фильтры по дате доставки и дате заказа могут отрабатывать не совсем корректно, поэтому просьба быть внимательными, если захотите что-то найти в этом журнале заказов
Просим ознакомиться с информацией и инструкцией и взять функционал в работу после оповещения о запуске.
26.12.2024
Оценка команды АРП
Коллеги, хотим провести опрос в Рознице по оценке команды автоматизации розничных продаж (АРП)

Наша команда занимается оптимизацией и автоматизацией операционных процессов (исключение - процессы по внутренним система (WMS, WTIS, RMS и т.д.) в Рознице как со стороны магазинов и ПВЗ, так и со стороны руководителей Розницы.
Команда проводит опрос по оценке эффективности нашего отдела среди сотрудников магазинов, территориальных управляющих (ТУ) за все время нашей работы. За это время мы разрабатывали и внедряли следующие проекты:
Справочник МВЗ
Портал утилизации
Инструмент персональных целей
Портал ошибок товародвижения
Новый формат работы удаленного контроля
Задачник розницы
Дашборды (УК, Финансовые, товародвижения, оборачиваемости, СБП, МС/РЦ и другие)
Портал КРО
Автоматические выгрузки данных (из кубов, отчет по потерям, вмс, втис и т.д.)
Автоматизация приказов инвентаризации
Каталог инструкций
Упрощение и улучшение расчет ЗП и планирования
Портал командировок
Приложение по контролю обедов на складах (VI Food)
Приложение по заказу бейджов и POS-материалов
Приложение Doc Plus
Инструмент "Заказы к закрытию"
А также множество других проектов, которые не попали в список.

Пройдите опрос до 18:00 28.12
20.12.2024
ВАЖНО! Правила формирования документов
Коллеги, хотим проинформировать команду о недопущении внесения ручных корректировок в документы!
Хотим еще раз напомнить о законодательных требованиях к заполнению и оформлению первичных документов компании.
Все первичные документы являются юридически значимыми документами, соответственно носят официальный характер и влекут определенную ответственность в пределах правового поля РФ.
Основные требования – это оформление документов только через официальные учетные системы компании с соблюдением всех требований законодательства.
Это значит, что НЕ ДОПУСКАЮТСЯ ручные корректировки внутри документа или ввод данных в первичные документы через любые редакторы.
Исправление документов производится только через запрос в Бухгалтерию.
Создание документов вручную несет НАЛОГОВЫЕ РИСКИ и УГОЛОВНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ на лицо, его создавшее (так как трактуется как подлог).
16.12.2024
Квартальная цель по собственным продажам.
С апреля мы активно сфокусировались на развитии собственных продаж розницы,
показали значительное увеличение доли с 3,3% в феврале, до 4% в мае (без ТК и ДМД)

За это время мы:
Совместно с командой склада восстановили ПСО
Перестроили цепочки питания для магазинов в цепи с МС/РЦ
Запустили рейтинги по собственным продажам
Выстроили с нуля процесс планирования по собственным продажам
Провели более сотни обучений по продажам и продукту
Помогли огромному количеству клиентов сделать правильный выбор
Выполняли бюджетные планы в каждый месяц, кроме августа и сентября
Сделали 4 675 млн рублей собственным продажами
и для выполнения цели 4 квартала на сегодня остается 215 млн рублей
По прогнозу, к 28.12 мы придем с отставанием в 42,9 млн и выручки этих 4х предпраздничных дней нам может не хватить для закрытия итоговой цели.

Чтобы выполнить эту цель нужно сфокусироваться на финальный рывок этого года.
С сегодняшнего дня каждый день будем проводить информирование по :
статусу цели по рознице
ТОП ТТ по выручке в рублях
ТОП ТТ по количеству отгруженных заказов за вчера
Результаты секторов по выполнению месячной цели

Для секторов, которые обеспечат максимальный вклад в цель , и закроют свою цель в 115% для каждой ТТ закажем пиццы в качестве благодарности за вклад .
Результаты секторов также будут в ежедневной рассылке.
13.12.2024
Важная информация о безопасности клиентских компьютеров
Обращаемся к вам с важным напоминанием о необходимости обеспечения безопасности клиентских компьютеров в наших магазинах.
Для защиты данных и предотвращения несанкционированного доступа, просим вас использовать на всех клиентских компьютерах специальные учетные записи с ограниченными правами.
Логин: client-vi-10
Пароль: ViCliWin10
 Перед установкой sipvi на личной технике, обязательно сначала удалите старую версию ПО
Клиентские компьютеры находятся в свободном доступе, поэтому использование специальной учетной записи позволит защититься от потенциальных угроз
В случае возникновения организационных вопросов обращайтесь к Алексею Столярову, по техническим вопросам - к Олегу Коваленко.
02.12.2024
Переход на новый регламент по работе с клиентским браком
Коллеги, хотим сообщить о введении нового регламента по работе с клиентским браком и необходимости перехода на него.
 До настоящего момента сотрудники Розницы использовали регламент, который имел следующие недостатки:
  1. Избыточная и устаревшая информация, усложняющая поиск нужных данных.
  2. Тяжелое восприятие и сложности в понимании отдельных процессов.
  3. Разночтения в интерпретации отдельных пунктов.
В новом регламенте:
  • Убрана лишняя информация — оставлено только необходимое для работы с клиентским браком.
  • Обновлены и оптимизированы процессы.
  • Документ стал короче и более структурированным, что облегчает его использование.
  • В ближайшее время коллеги с Розницы выпустят обучение для сотрудников по ключевым изменениям.
Предлагаем перейти на работу по новому регламенту.
Важно: Новый регламент заменяет действующий документ по работе с браком.
Если возникнут вопросы или потребуется разъяснение, обращайтесь к Прошину Александру
29.11.2024
Вывоз кассовых документов
Необходимо с ближайшей ОЛ начать отправку кассовой документации на ДМД.
Согласно планированию ОЛ, первый вывоз уже 30.11.24г.

Что необходимо сделать:
1. Проверить коробки с документами, вес одной коробки не должен превышать 15кг! - информация новая, строго обязательна к исполнению. За каждый перелимит по весу, нам выставят большой счет! Необходимо исключить подобное.
Во вложении описание коробки, которая весит до 15кг: заполнена не битком, имеется пусто место примерно с 2 ладони шириной, имеется возможность взяться за ручки.
2. Приклеить на коробки листовки, которые ранее отправлялись в почте (приложены также к данному письму) - важно, чтобы на каждой коробке была подобная наклейка! Иначе компания InfoLogistics повторно отсканирует все документы и выставит колоссальный счет нашей компании!
3. Отправить с одного маршрута один ОБЩИЙ паллет с коробками.
Это значит, что на каждой точке необходимо будет перекладывать коробки. В итоге паллет с коробками будет ближе всего к погрузочным воротинам. Ну и разумеется обмотать стрейчем, чтобы не завалилось все.
В случае, если коробок на отправку мало - допускается разместить их в паллете с товаром - сверху!
Обязательно фотофиксация и отображение факта в отправки в информационном письме по ОЛ (которое пишете после отправки товара на отдел возвратов).
По вопросам просьба обращаться к Соколовой Оксане.
26.11.2024
Опрос команды по переходу на СУРВ
01.01.2025 вся розница переходит на СУРВ
СУРВ - это суммированный учет рабочего времени. Формат учета рабочего времени с гибким периодом учета.
В каждом секторе\регионе, проводилась встреча с руководителем и нам важно понять, что у команды не осталось вопросов по переходу на СУРВ.
25.11.2024
Дата доставки в заказах с частичной отгрузкой
Во ВТИСе давно реализован функционал по заказам с частичной отгрузкой, который запрещает устанавливать дату доставку раньше даты, по которой доедет самый поздний товар.
Сделано это с целью того, чтоб все товары из заказа доезжали до клиента, так как было множество кейсов, когда выставлялась некорректная дата доставки часть товаров до клиента не доезжала.

По этой причине просьба внимательно относится к установке даты доставки в заказах с частичной отгрузкой. Она должна устанавливаться по дате доставки товара, который приедет позже всех.
Иначе дата доставки заказа слетит и высветится соответствующая ошибка: "В заказе установлена "Частичная отгрузка", выберите максимальную дату доставки из возможных. Товары будут попадать в подборы автоматически по мере готовности".
25.11.2024
Новый задачник Розницы
На данный момент на портале Розницы реализован более усовершенствованный инструмент по ведению задач: https://vi-portal.vseinstrumenti.ru/tasker
Он отличается бОльшей стабильностью, производительностью и потенциалом по добавлению нового функционала
Этот инструмент помогает нам снизить кол-во таблиц и сократить переписки, а также наладить прозрачность и автоматизировать контроль за выполнением задач.
С сегодняшнего дня (25.11) мы официально переходим на новый Задачник, следовательно, в старом инструменте создавать задачи и выполнять уже не нужно.
Ответственные за внедрение Задачника в течение этой недели создадут все необходимые цикличные задачи, которые были в старом инструменте, чтобы бесшовно перейти на работу в новом сервисе.
22.11.2024
Заказы с нулевой датой доставки
Коллеги, хотим уведомить о выложенной доработке, связанной с заказами с нулевой датой доставки
Некоторые магазины сталкивались с проблемой, когда, например, юр. лицам с постоплатой могли случайно выдать заказ с нулевой датой доставки. То есть это по сути заказ, который подцеплен с остатков магазина, но еще до конца не оформлен (выдавать такие заказы не нужно)
Теперь при поиске заказов по контрагенту, если есть заказ с нулевой датой доставки, то появляется следующее уведомление:
Проверьте заказы. В результате поиска присутствуют заказы с нулевой датой доставки.

Также, заказы с нулевой датой доставки не выделяются галочкой по умолчанию, чтобы на автомате случайно их не выдать. При этом они все равно будут отображаться в результате поиска, чтобы при необходимости вы могли проконсультировать клиента по этому заказу
12.11.2024
Инструкция по работе с возвратом товаров юридическим лицам.
Коллеги, Направляем инструкцию по работе с возвратом товара от юридическим лиц. Этот процесс пока работает так, как описано в инструкции. Если будут изменения по процессу исправления документов закрытого и открытого периода, то сообщим об этом дополнительно.
08.11.2024
Дашборд финансовых показателей розницы
Коллеги, хотим предоставить доступ к дашборду финансовых показателей розницы

Для сотрудников розницы был разработан дашборд по финансовым показателям, оборачиваемости и собственным продажам.
Является заменой дашборда в LookerStudio

В дашборде вы сможете посмотреть основные показатели по своей торговой точке, сектору или региону

Обратную связь по дашборду можно предоставить Казакову Сергею

Единая учетная запись для всех сотрудников:
Логин: arp
Пароль: arpretail0920

Если после входа вас перекинет на пустой экран, то повторно перейдите по ссылке после авторизации
08.11.2024
Приглашение в Google Чат и правила общения
Коллеги, рады сообщить вам, что IT отдел запускает Google Чат инструмент для нашей внутренней коммуникации. Это позволит нам более эффективно обмениваться информацией и поддерживать связь.

Участвуя в чате, вы соглашаетесь соблюдать правила. Незнание их не освобождает от ответственности.

Разрешено:
1. Обсуждать темы чата.
2. Помогать другим.
3. Делиться полезной информацией.
4. Предлагать улучшения.

Запрещено:
1. Обсуждение самих правил чата.
2. Мошенничество, спам и реклама.
3. Нецензурные и оскорбительные высказывания.
4. Дискриминация и экстремизм.
5. Обсуждение политики, религии, насилия, наркотиков и т.д.
6. Оскорбления и угрозы участникам.
7. Разглашение личной информации без согласия.
8. Злоупотребление Caps Lock, смайлами и отправка объемных цитат.
9. Общение на русском языке предпочтительно, но допустим английский в исключительных случаях.

Спасибо за внимание! Надеемся на вашу активность и соблюдение правил в нашем новом чате!
06.11.2024
Доработки RMS

Коллеги, хотим проинформировать о выложенных доработках в RMS

в RMS были выложены две доработки:

1. На странице, где после поиска отображается список заказов контрагента, теперь отображается тип оплаты клиента, что особенно актуально для юр. лиц, так как можно сразу идентифицировать предоплата у клиента или постоплата
2. Исправлена логика калькуляции сумм в форме оплаты. Теперь в "итого" отображается корректное значение, учитывающее суммы только по ПКО, которые отмечены галочками
06.11.2024
Новый алгоритм распределения оплат по терминалам и его схема.
Коллеги, хотим проинформировать об изменении логики приема оплат по картам через терминалы и предоставить новую схему
с 1 ноября в связи с изменением комиссии за эквайринг изменяется алгоритм разделения оплат по терминалам в рознице. Вместо старого правила теперь:
  • Через терминал Сбербанка нужно проводить любые карты Сбербанка (вне зависимости от платежной системы) и любые карты МИР (вне зависимости от банка), а также использовать этот терминал для спорных случаев (непонятно, что за карта, клиент отказывается сообщать и т.п.)
  • Через терминал АльфаБанка нужно проводить оплаты карт только не Сбербанка систем Visa и Mastercard.

Предлагаем изучить новый алгоритм приема оплат. Начать по нему работать.
По всем возникающим вопросам можно обратиться к Агейчик Николаю nikolay.ageychik@vseinstrumenti.ru

01.11.2024
Продление безусловных возвратов KEYANG до 31.03.2025
Коллеги, хотим проинформировать продажи о продлении безусловных возвратов по бренду KEYANG
Безусловные возвраты по бренду KEYANG продлены до 31 марта 2025 года - до конца 1-го квартала 2025 года.
Просьба принять к сведению при переориентации клиентов и проинформировать командных игроков.
31.10.2024
Взаимодействие с Административным отделом сопровождения недвижимости
С 01.06.2024 г. в Департамент розничных продаж перешел административный отдел сопровождения недвижимости, который ведет администрирование арендных отношений с нашими Арендодателями!!!

В целях упрощения взаимодействия, напоминаем, к каким сотрудникам и по каким вопросам вы можете обращаться:

Пояркова Марина – продления, расторжения договоров аренды, смена стороны АРДД, изменение площади по договору аренды (действующие ПВЗ).

Камкина Дарья – договоры аренды и дополнительные соглашения по новым ПВЗ + изготовление печатей (новые и действующие ПВЗ).

Макарова Яна – изменения арендной платы и коммунальных услуг (действующие ПВЗ).

Корягина Ирина, Рохманько Наталья - оплата аренды и коммунальных платежей, проверка поступления документов для оплаты по договорам аренды в ЭДО (СБИС, Диадок).

Обращаем Ваше внимание, что все взаимодействие с АРДД и ведение переговоров с ними для урегулирования того или иного вопроса не относится к компетенции данных сотрудников!

Также напоминаем Вам, что у нас действует единая почта podderjka.arendi@vseinstrumenti.ru, куда следует направлять следующую информацию:

- счета на оплату постоянной и переменной частей арендной платы;
- уведомления, письма и пр. о смене стороны по договору аренды помещения; изменении размера арендной платы, смена реквизитов и иных изменений условий договора аренды.
30.10.2024
ВАЖНО! Изменения авторизации в Verme 01.11
Проинформировать об обновлении Verme.
 01.11.2024 - произойдет обновление системы по учету рабочего времени, Verme.
Основное изменение - авторизация в личный кабинет через общий пароль сотрудника, который выдается при трудоустройстве и подходит к нашему основному ПО (WTIS, WMS, ISpring, корпоративный портал).
ВАЖНО! Возможность входа по старым учетным данным сохраняется.
Для использования данного типа входа необходим дополнительный пароль, который выдает аутентификатор.

Список ответственных, к кому обращаться по всем остальным вопросам:
МиМО - Воронин Артем Александрович
СФО - Гончаров Александр Сергеевич
ЮФО - Нурмухамбетов Карен Шавхатович
УФО - Пискун Максим Валерьевич
ЦФО - Ерёмин Дмитрий Андреевич
ПФО - Завьялов Андрей Станиславович
СЗФО - Коннов Иван Андреевич
Операционный руководитель по рознице - Тоцкий Николай Николаевич
14.10.2024
ВАЖНО! Изменения авторизации в Verme
Коллеги, хотим проинформировать об обновлении Verme.

15.10.2024 - произойдет обновление системы по учету рабочего времени, Verme.
Основное изменение - авторизация в личный кабинет через общий пароль сотрудника, который выдается при трудоустройстве и подходит к нашему основному ПО (WTIS, WMS, ISpring, корпоративный портал).
ВАЖНО! Возможность входа по старым учетным данным сохраняется.
Для использования данного типа входа необходим дополнительный пароль, который выдает аутентификатор. Инструкция по использованию доступна по ссылке.

Для выбора нужного формата авторизации необходимо:

  1. Нажать на кнопку “Все Инструменты”
  2. После нажатия Вас перенаправит на страницу для входа в корпоративную систему. Там необходимо указать логин и пароль от учетной записи корп. портала (WTIS, WMS)
  3. Введите одноразовый код из приложения Google Authenticator, Яндекс ключ или Microsoft Authenticator. Инструкция по получению кода доступна по ссылке
  4. Нажимаем продолжить, вы в личном кабинете Verme
Авторизация через портал планирования - вход через привычный логин и пароль Verme.

по всем возникающим вопросам можно обращаться к Тоцкому Николаю

11.10.2024
Опрос по поиску и выдаче заказов в RMS
Коллеги, хотим провести опрос по модулю поиска и выдаче заказов в RMS

Во всей рознице отключен модуль выдачи во ВТИСе с целью активного перехода на RMS.

На данный момент доля отгрузок заказов через RMS составляет примерно 85%.
Таким образом, уже происходит ежедневное взаимодействие с данным сервисом, и по нему уже должно было сформироваться определенное мнение.
Для выявления этого мнения был составлен опрос по разным аспектам функционала поиска и выдачи заказов в RMS.

Цель опроса: получить с вашей стороны оценку по функционалу и определить приоритетные направления для улучшений

Опрос могут проходить разные сотрудники одного магазина (с почты магазина), потому что у сотрудников в рамках одного магазина может быть разное мнение по функционалу.

В конце квартала будет проведен повторный опрос, чтоб оценить динамику и корректность выбранного нами направления.

Предложение: пройти опрос до 15.10 14:00 по МСК

Просьба оценивать функционал по опыту взаимодействия с ним в рамках последних нескольких дней, так как до этого был выложен ряд доработок.
Напомню, что последняя доработка было выложена во вторник (08.10) - доработка по корректному отображению заказов, которые находятся в пути
08.10.2024
Отображение заказов "В пути" в RMS
Коллеги, хотим проинформировать о выложенной доработке, позволяющей более точно определять заказы "В пути"

Теперь при поиске заказа RMS будет более корректно определять заказы, находящиеся "В пути"

Что меняется в процессе поиска?

  • После того, как вы ввели номер заказа и нажали кнопку "Найти заказа", будет подставляться контрагент в поле "Клиент", а номер заказа будет стираться из поля "Номер заказа" и будет отображаться в новом месте "Поиск по заказу:... "
Это сделано для обхода технического нюанса, который мешал нам корректно находить все заказы, которые находились в пути у контрагента
30.09.2024
Доработки RMS
Коллеги, хотим уведомить о выложенных доработках в RMS

1. Выложена доработка, по которой товарная часть в заказе(-ах) сортируется по ячейкам по умолчанию.
2. Выложена доработка, позволяющая закрыть модальное окно сканирования товара по кнопке Esc.
27.09.2024
Честный знак в RMS
Коллеги, хотим проинформировать о выложенной доработке по сканированию честного знака в РМС
Ранее при отгрузке товаров честного знака приходилось нажимать на кнопку qr-кода на товара на экране и только потом производить сканирование маркировки товара.
Эти действия приходилось повторять столько раз сколько штук товаров честного знака отгружается, что сильно замедляло выдачу
С реализацией RMS появилась возможность избежать этого нажатия на кнопку QR-кода.
Теперь достаточно просто отсканировать маркировку товара и система автоматически подберет подходящий товар.

18.09.2024
Обновление CashDesk
Коллеги, в рознице необходимо обновить Cashdesk до последней актуальной версии. Просьба не выключать кассовые компьютеры после работы, если версия кэшдеска ниже 12.4
Проверить свою версию можно дважды щёлкнув на ярлык Cashdesk 2.0 на рабочем столе или перейдя по адресу http://localhost:3333/

Осталось еще множество компьютеров, на которых CashDesk не обновился. Возможно, из-за того, что у компьютеров не отключен спящий режим после определенного времени. Нужно временно отключить переход в спящий режим, если CashDesk у вас не обновился, чтобы обновить Cashdesk до последней актуальной версии.
12.09.2024
Умный резерв
Коллеги,хотим уведомить о том, что необходимо брать товары в резерв через функционал "Умный резерв"
Участились обратные связи, которые падают на Розницу, связанные с тем, что товары не взялись в резерв. Отчасти это связано с тем, что менеджер пытается взять в резерв товар со склада Домодедово, а в связи с открытием РЦ Чашниково лог. цепочки изменены и товар в некоторых кейсах должен браться оттуда.
По этой причине наиболее оптимальным и правильным способом взятия в резерв будет "Умный резерв" , так как выбирая вручную склад есть риск ошибиться и товар в итоге не будет взят в резерв, что приведет к подведенному клиенту.

Есть два типа "Умного резерва".
1. "Умный резерв" - товар будет зарезервирован по наиболее короткой лог. цепочке по определенным приоритетам*
2. "Умный резерв (без ПВЗ)" - товар будет зарезервирован также по наиболее короткой лог. цепочке по определенным приоритетам*, исключая остатки ПВЗ. Это нужно на случай, если мы не хотим заморозить остатки ПВЗ, если, например, клиент B2B и нет понимания, когда он оплатит этот заказ.
*приоритеты резервирования по умному резерву:
  1. С ПВЗ берём раньше, чем с РЦ (кроме заказов ПСО).
  2. С РЦ берём раньше, чем с ФРЦ.
  3. Со склада, куда поставщик не возит выбранную номенклатуру, берём в первую очередь (внутри одной роли).
  4. Со склада, где остатки выбранной номенклатуры меньше, берём в первую очередь.
  5. Если у складов одинаковый приоритет, сортировка по ID складов
12.09.2024
Отправка корреспонденции от розницы в Ковров
Коллеги, с вами на связи координаторы почтовых отправлений и отправлений КурьерСервисЭкспресс.
Возможно, мы с вами пока не знакомы лично, но именно мы те люди, которые принимают и разбирают ваши документы для передачи в архив Финансовой дирекции города Коврова.
Хотим уведомить вас, что в нашем коллективе произошли кадровые изменения, поэтому при отправке документов просим вас указывать в квитанции получателями Щеголеву Ольгу и Шуренкову Дарью.
Михайлова Ольга и Джанкурт Аиша не занимаются документооборотом.

Для того, чтобы сделать наше взаимодействие еще приятнее, хотим напомнить вам о правилах упаковки документов для передачи в архив.
1.Документы нужно сложить в стопочку
2.Надеть на них канцелярскую резинку
3.Положить в коробку при большом объеме документации / в пакет КСЭ при маленьком (не кладем 1-300 листов в коробку)

Убедительно просим вас:
1. НЕ заматывать документы пакетами
2. НЕ заматывать документы пищевой пленкой
3. НЕ использовать большую коробку для маленького объема документов (1-300 листов кладем в пакет КСЭ)
4. НЕ делать «папки» из кусочков коробки
5. НЕ ставить коробку поменьше в коробку побольше

06.09.2024
Заказы старше 6 месяцев
Коллеги, хотим уведомить о доработке, блокирующий изменения в заказах старше 6 месяцев (если по заказу нет возврата)
В понедельник 09.09 будет выложена доработка, которая будет блокировать заказы старше 6 месяцев для изменений. Блокировка таких заказов должна помочь в избежании ошибок и злоупотреблений.
При этом, если к заказу создан возвратный заказ, в котором есть признаки:
Принят на склад = да и стоит галка "взаиморасчет с клиентом", то все кнопки в исходном заказе становятся доступными. Это сделано как раз на случай, если клиенту нужен товар на обмен после возврата товара.
Также, учли ОС после предыдущей выкладки функционала и оставили кнопку "Сохранить в excel" всегда (любому пользователю независимо от блокировки заказа)
И разблокировали столбец товаров для копирования кода товаров и перехода на товар на сайте (любому пользователю независимо от блокировки заказа).
02.09.2024
КОНТРОЛЬ ОТПРАВКИ ДОКУМЕНТОВ РЕАЛИЗАЦИИ 2024 регламент, инструкция и видео
Еще раз напоминаем о важности своевременной отправки документов реализации (УПД с отметкой клиента). Документы необходимо отправлять 2 раза в месяц ( 20 за первую половину месяца( 1-15) и до 5 числа следующего месяца за вторую половину.(16-31)

Также ОГРОМНАЯ просьба соблюдать следующие правила при подготовке документов реализации к отправке:
1. Комплект документов должен выглядеть следующим образом : сверху накладная УПД и в самом низу доверенность (если она имеется).Весь комплект скрепляется степлером в верхнем левом углу.
2. Желательно каждый календарный день упаковывать в отдельный файл или под резинку.
3. Качество штрих-кода должно быть ЧИТАЕМОЕ.
4. Должно быть строго 2 пакета (с 1-15 и 16-31).Исправленные и перепечатанные документы можете упаковывать в ОТДЕЛЬНЫЙ ФАЙЛИК с надписью исправленные документы.
5. Документы ТТН и Плеяда также упаковывать в отдельный файл.
Регламент видео и инструкцию так же можете найти на портале.
Документы УПД и Плеяда из городов отправляются по адресу г. Ковров ул. Еловая 92. Документы УПД и Плеяда из регионов отправляются ночной логистикой так же в г. Ковров ул. Еловая 92.
Города которые обрабатывает сторонняя компания так и отправляются в Инфо Лоджистикс, кроме документов Плеяда, ее отправлять по адресу г. Ковров ул. Еловая 92.
30.08.2024
Доработки RMS
Коллеги, хотим уведомить о выложенных доработках в RMS

1. Реализована кнопка "Печать документов" в списке товаров о вкладке "Выданные за неделю". Данная кнопка поможет в случае, если заказы отгрузили, а вкладку с УПД случайно закрыли, вклада сама не появилась и т.д.
Таким образом, не придется проваливаться в каждый заказ, а можно будет напечатать документы сразу по всем выбранным заказам
По кнопке открываются документы по последней созданной счет-фактуре по заказу
2. Реализована кнопка "Поддержка". В случае каких-либо проблем, связанных с функционалом внутри RMS можно нажать на кнопку RMS и написать заявку сразу в нужный раздел.
Чем более качественно будет написана заявка (с примером, скринами), тем более высока вероятность оперативного ее выполнения.
Также, благодаря этому, мы сможем классифицировать проблемы и вести по ним статистику, что поможет устранять сначала самые "больные" места.
28.08.2024
Важная информация о ситуации с приложением для заказа POS-материалов.
Коллеги, сейчас исправлены ошибки которые не позволяли точкам:
- зарегистрироваться в приложении
- поменять ТТ/ТУ в настройках
- добавить товар в корзину
- добавить примечание
- подтвердить заказ.

Просим все торговые точки переходить в приложение и делать заказы. Особое внимание прошу обратить на настройки (чтобы была верная ТТ и ТУ), также удаляйте дубли (если один товар в нескольких строках в корзине), и указывайте примечание для товаров где нужны габариты/размеры/надписи.

При возникновения проблем пишите в чат

15.08.2024
Доработки RMS
Коллеги, хотим проинформировать о реализованных доработках по многочисленной обратной связи:
1. Исправление ошибки по созданию ПКО при отгрузке постоплатных заказов. Теперь ПКО создаваться не должны
2. Изменен формат отображения в списке товаров, чтобы страница была компактнее и помещалось больше товаров на 1 страницу.
3. Реализована возможность выделения и копирования наименования товара в списке товаров
Просьба  ознакомиться с реализованными изменениями!
15.08.2024
Дайджест целей по марже смежных подразделений
Коллеги, хотим транслировать ежемесячный дайджест по целям и проектам смежных подразделений по марже.
Ппо ссылке Дайджест по динамике работы смежных подразделений, их влияние на данный показатель и мероприятия на его увеличение.
По всем вопросам или пожеланиям, касаемо Дайджеста можете обращаться в ЛС к Антону Безлихотнову.
13.08.2024
Электронная доверенность в Рознице (повторное информирование)
Коллеги хотим повторно оповестить о процессе в Рознице по работе с эл. доверенностью 
 Для многих потенциальных клиентов были сложности начать работать с нами, так как мы не могли выдавать заказы по эл. доверенности.
Также, текущие клиенты давали ОС, что есть неудобства из-за отсутствия такого процесса.
В связи с этим был продуман процесс, с помощью которого мы сможем определенным клиентам, у которых есть сложности с бумажной доверенностью, выдавать заказы по эл. доверенности (инструкция по ссылке).
Как вкратце выглядит алгоритм:
  1. Компания отправляет эл. доверенность в Диадок
  2. Контактное лицо приходит в магазин, называет номер заказа и говорит о том, что у него эл. доверенность. Также, сотрудник магазина видит в заказе комментарий, что у клиента эл. доверенность
  3. Сотрудник магазина в дидадоке в специальном разделе по номеру ИНН находит необходимый документ
  4. При выдаче клиенту печатаются отгрузочные документы и на нем в углу сотрудник указывает "Эл. доверенность №..."
Более подробно все изложено в инструкции по ссылке(необходимо обязательно ознакомиться)

С помощью данного процесса упростится клиентский путь для ряда покупателей и минимизируется потеря документов, т.к. в ЭДО документ можно легко найти по поиску
13.08.2024
Изменения условий списания бонусов СберСпасибо
C 12 августа возвращены старые условия по списанию бонусов СберСпасибо - можно списывать до 40% от 2000 рублей
13.08.2024
Увеличении кол-ва списаний от отдела продаж и СТМ
Проинформировать о увеличении кол-ва списаний от отдела продаж и СТМ (Запущен новый процесс для продаж).
Оформлением писем будет заниматься 1 человек от поддержки продаж (Татьяна Гусакова).

Предлагаем ознакомиться с информацией и проинформировать команду.

Если остались вопросы, можно обратиться к Потемкину Дмитрию

08.08.2024
Важная информация о ситуации с приложением для заказа POS-материалов
Коллеги, сообщаем вам важную информацию о ситуации с приложением для заказа POS-материалов.
Текущая ситуация
  • Старое приложение не работает из-за критической системной ошибки
  • Многие из вас столкнулись с невозможностью заказать POS-материалы
Решение
  • Сегодня мы запускаем новое приложение, созданное с нуля
  • Оно позволит вам возобновить заказы POS-материалов
Что ожидать
  • В первые дни возможны небольшие неудобства в интерфейсе
  • Могут возникать ошибки при работе с приложением
  • Мы будем оперативно исправлять все обнаруженные проблемы
Обратная связь
  • Мы создали специальный Skype-чат для сбора обратной связи
  • Используйте этот чат, чтобы:
  • Сообщать о конкретных ошибках в работе приложения
  • Задавать вопросы по использованию нового приложения
  • Пожалуйста, присоединяйтесь к чату, только если у вас есть вопросы или вы обнаружили ошибку
Важно запомнить
  1. Новое приложение запускается уже сегодня
  2. При возникновении проблем или вопросов обращайтесь в Skype-чат
Благодарим за ваше понимание и сотрудничество. Вместе мы сделаем новое приложение удобным и эффективным для всех!
08.08.2024
Изменения условий списания бонусов СберСпасибо
Коллеги,хотим  проинформировать об изменениях условий списания бонусов СберСпасибо

C 6 августа изменились условия списания бонусов СберСпасибо.
Теперь доступно списание до 30% от заказа, при сумме заказа не менее 3000 рублей.
Ранее можно было списывать до 40% от 2000 рублей. Все остальные условия программы не меняются."
05.08.2024
Инструмент для нашего клиента "Доверенность на получение товара в ЭДО"
Коллеги, напоминаем о инструменте для нашего клиента "Доверенность на получение товара в ЭДО".

Для повышения NPS разработан инструмент "Доверенность на получение товара в ЭДО". Данный процесс согласован и был масштабирован с 03.04.2024 года.

Предлагаем ознакомиться Инструкция получения доверенности в ЭДО и проинформировать команду.

Если остались вопросы, можно обратиться к Потемкин Дмитрий Сергеевич
01.08.2024
Изменение в отправке брака с регионов на ФБ ДМД
Коллеги, хотим проинформировать об изменениях в регламенте отправки брака с регионов на фильтр брака ДМД.

Изменения коснулись отправки некомплектных товаров на фильтр брака ДМД, ранее все некомплектные товары отправлялись с регионов в отдел некомплектов, теперь некомплектные товары должны поступают в отдел некомплектов согласно категории ,которые прописаны п.3.1 рис.1.1 настоящего регламента. Те товары, которые не попадают под категории указанные в регламенте, отправляются на ФБ, а не в отдел некомплектов.
25.07.2024
Оформление заказов на доставку вне полигонов
Данное информирование актуально для торговых точек с курьерской доставкой и для тех, кто оформляет заказы на курьерскую доставку.

Коллеги, хотим уведомить о реализованных изменениях по доставке заказов вне полигонов (ввиду проекта n-складов)

Как многие из вас знают, с n-складами (проект по возможности открытия нескольких складов внутри одного города) появились некоторые нововведения в оформления курьерских заказов: менеджер продаж больше не может сам создавать заказы вне полигонов (появляется специальный информер). Ему нужно создавать заказ на самовывоз и обращаться к логисту (если это МСК или СПБ) или ответственному от розницы за магазин с кур. доставкой.
Логисту или ответственному розницы по обращению менеджера нужно будет переделать заказ на "Клиенту", заполнить стоимость, дату и т.д. - этим действием ответственный подтверждает, что он берёт на себя ответственность за доставку вне полигонов.
Если таких обращений много, то ответственным за курьерскую доставку рекомендуется расширять полигоны доставки ( по согласованию с руководителем и курьером через заявку в хд).

Инструкция по действиям с ответами на популярные вопросы изложена по ссылке ниже:
23.07.2024
Регламент действий при краже на ТТ
Коллеги, спешим проинформировать об актуальной инструкции при кражах на ТТ:

Инструкцию необходимо взять в работу всем торговым точкам!
При возникновении вопросов, просьба обращаться к ведущим специалистам ОВП (отдела выездных проверок) своего региона!

22.07.2024
Памятка взаимодействия Розница НИП
Коллеги была создана памятка по нашему взаимодействию с продающим подразделением НИП для исключению недопониманий и ошибок в работе, прошу всех ознакомиться и принять в работу. Памятка согласована руководителями розницы и НИП с 22.07. применяем в работе.

По всем вопросам и предложениям просьба писать Владиславу Кузину

19.07.2024
Обращения в бухгалтерию через Jira
Коллеги, хотим напомнить о том, что обращения в бухгалтерию по множеству вопросов осуществляется через jira
⇓⇓⇓Для подачи заявки нажмите ⇓⇓⇓
Выбирай необходимый Тип запроса для отправки заявок:
Расчеты с клиентами:
· Выставления корректировочной счет-фактуры на уменьшение количества.
· Выставления корректировочной счет-фактуры на изменения цены
· Выставления корректировочной счет-фактуры по франшизе.
· Запрос отправки оригиналов корректировочной счет-фактуры.
· Запрос дубликатов корректировочной счет-фактуры.
· Правка документов при возврате/обмене товаров.
· Поправить документы отгрузки (счет-фактуру) в соответствии с реализацией.
· Удалить «задублированные» документы отгрузки (счет-фактуру) в заказе.
· Объединить/разделить реализацию под подписанные документы клиента.
· Исправить контрагента в отгруженном заказе.
· Исправить контрагента с дубля карточки.
· Сформировать УПД по заказу до отгрузки.
· Поправить НДС в документах отгрузки.
Кассовые операции:
· РКО на инкассацию. Изменение/Удаление
· Открытие прав на кассу сотрудникам. Создание кассы.
· Дублирование чека. Поиск оплат. Поиск возвратов.
· Не закрывается смена.
· Не снимается сверка итогов.
· Нет суммы в контрольной ленте.
· Создать РКО на возврат ДС.
· Не пробивается чек.
· Обращения по факту кражи
· Запросы, связанные с ДокуФорс
Архив:
· Запрос на отправку сканов УПД

Внутри каждого запроса обрати внимание на обязательные поля для заполнения (например, название ТТ и указание ТУ), чтобы твой запрос был решен максимально быстро, качественно и без лишних уточнений!!!

Для твоего удобства можешь воспользоваться инструкцией по работе с JIRA
18.07.2024
Сокращенный список в RMS
Коллеги, хотим уведомить о выкладке функционала "Сокращенный список", позволяющий "схлопывать" строки с одним и тем же товаров в одну строку
На странице со списком товаров по заказам теперь отображается чекбокс "Сокращенный список"
Он работает по такому же принципу, как он работал во ВТИСе, то есть при простановки галочки строки с одинаковым SKU в одном заказе схлопываются в одну строку в целях экономии пространства на странице и упрощения для поиска и выдачи товаров.
17.07.2024
Временная недоступность музыки на ТТ
Коллеги, Портал и сервера с музыкой "ВиРадио" временно не работают

Разработано обходное решение, пользуемся, здесь собран аналогичный плейлист:
10.07.2024
Изменения в работе с браком
Коллеги,хотим проинформировать об изменениях в работе с браком

По причине того, что поставщики не возвращают ДС компании при отсутствии гарантийного талона, было принято решение:
начиная с сегодняшнего дня, при приеме бракованного товара на ТТ, в случае отсутствия гарантийного талона, необходимо будет печатать и просить заполнить клиента "заявление на утерю гарантийного талона"
В случае, если в комплектации изначально не прилагался гарантийный талон или клиент отказывается заполнять заявление, то заполняем собственноручно "от ООО ВсеИнструменты.ру", прописываем ФИО и подпись менеджера заполняющего акт брака
В случае невозможности прочитать серийный номер (например стёрт), так и прописываем "стёрт"

Предлагаем взять в работу заявление на утерю гарантийного талона

01.07.2024
Печать КСФ из ВТИСа
Коллеги из ФД инициировали реализацию доработки, которая позволяет печатать документы КСФ из ВТИСа
Доступные для печати КСФ отображаются на вкладке “Отгрузочные
документы” в исходном заказе клиента.

Во вложении инструкция по функционалу
27.06.2024
Важно! Информация по формированию запросов в Джире
 Коллеги, напоминаем информацию по формированию запросов в джиру на корректировку документов, связанных с возвратом товара.

Корректировка реализации при ОБМЕНЕ товара и Требования на выставление КСФ - направлять в раздел корректировка счетов-фактур

Исправление изначальной продажи (возврат товара с оригиналами УПД в текущем месяце), если клиент находится в зале - направлять в раздел Чат-ТТ или на почту chat-tt@vseinstrumenti.ru

25.06.2024
Заказы старше 6 месяцев
 Коллеги, хотим проинформировать о том, что рознице вернули права на редактирование заказов старше 6 месяцев

Многие могли заметить, что по заказам старше 6 месяцев были заблокированы какие-либо изменения (кроме создания возвратов), из-за чего были проблемы с добавлением товара на обмен, с переходом на карточку товара на сайте для проверки комплектации и т.д.

Сейчас Рознице вернули все права на время проработки и предусмотрению всех ситуаций, по которым все-таки необходимо вносить изменения в заказы старше 6 месяцев
Предлагаем  перелогиниться (перезайти) во ВТИС для того, чтобы у вас вернулись права.
24.06.2024
Доработки RMS
Коллеги, в RMS были выложены следующие доработки по вашей обратной связи:

1. Теперь, если у контрагента есть ПДЗ, то в списке товаров отображается наличие ПДЗ, куратор заказа и информация о том, можно ли отгружать с ПДЗ или нет

2. При сканировании ШК товара для проверки отображается общее кол-во товаров (в пути, отгружено и т.д.) и отдельное кол-во штук, готовых к выдаче

3. Поправили проблему со сканированием внутренних ШК для проверки товаров. Теперь система должна распознавать такие товары
Список доработок по RMS

Предлагаем ознакомиться с выложенными доработками!
21.06.2024
Запуск RMS (Рабочее место Розницы). Финал

Коллеги, хотим проинформировать о запуске RMS в Рознице на магазины и ПВЗ и поделиться списком доработок.

В течение текущего квартала были проведены встречи со всеми регионами Розницы с демонстрацией функционала поиска и выдачи заказов в RMS.

Основные цели данного проекта:

  • Отказ от ВТИСа. ВТИС - это громадная и устаревшая система, из которой постепенно необходимо выпиливать функционал, иначе он может стать блокером нашего развития
  • Увеличение производительности операций, которые выполнялись во ВТИСе. Ускорение поиска, выдачи заказов, а в последующем ускорение создание заказов, возвратов, переоценки и печати ценников и т.д.
  • Упрощение адаптации для новичков. В РМС мы придерживаемся принципа максимально понятного и простого интерфейса, чтобы новички могли интуитивно понимать процессы. Для этого привлечены дизайнеры и фронтенд-разработчики.

 Дублируем ссылку на RMS и инструкцию

Также, был создан чат в скайпе и гугл-форма, где коллеги могут делиться обратной связью и проблемами.


По итогу этой обратной связи были заведены самые приоритетные доработки для модуля поиска и выдачи заказов

В этой таблице вы можете посмотреть, что было реализовано за последнее время и что сейчас находится в работе.

Коллеги, благодарим за обратную связь и вовлеченность в проект! Это очень важно, так как мы должны вместе строить новую систему, чтобы она была максимально полезной и удобной.


До конца текущего квартала нам необходимо наращивать объем отгруженных заказов через RMS, чтобы адаптироваться к новому сервису и отказаться от модуля "Выдача заказов в магазине" во ВТИСе.Напоминаю, что доступ к нему в скором времени будет закрыт, при это доступ к обычной форме заказа во ВТИСе для крайних случаев останется открытым.


Предлагаем взять в работу новый сервис и отгружать заказы через него, вместо модуля выдачи заказов в магазине во ВТИСе

18.06.2024
Дайджест целей по марже смежных подразделений.

 Коллеги, по ссылке Дайджест по динамике работы смежных подразделений, их влияние на показатель маржи и мероприятия на его увеличение.По всем вопросам или пожеланиям, касаемо Дайджеста можете обращаться в ЛС к Антону Безлихотнову .

13.06.2024
Возвраты через терминал альфы.

Колеги, на данный момент у некоторых магазинов по ОС наблюдается проблема с проведением возврата по терминалу Альфы.

 Если у вас не работают возвраты через терминал Альфа, то необходимо сигнализировать о проблеме через заявку в help desk, чтобы эту проблему могли точечно решить в вашем ПВЗ.

11.06.2024
Портал Утилизации 3.0 Изменение ссылки.

 Коллеги, хотим проинформировать,что в связи с обновлением портала утилизации изменилась ссылка на портал утилизации.

06.06.2024
Лояльность по брендам Zitrek и Deko. Новые возможности для клиентов.

С 6 июня 2024 года мы рады представить новую программу лояльности для товаров брендов Зитрек и Деко!

Теперь ваши любимые бренды стали еще доступнее!


Условия участия:

  • Товар не должен быть включен в список товаров во вкладке "Зитрек на ремонт/диагностику".
  • Гарантийный срок на товар не должен быть истекшим.
  • Отсутствие механических повреждений.
  • Полная комплектация товара.

ВАЖНО: Сверять наличие товара в списке необходимо по артикулу, а не по наименованию.


Обратите внимание: До 7 июня 2024 года в таблицу будут добавлены все бренды, участвующие в программе лояльности.

03.06.2024
Единая почта для арендных вопросов.
Напоминаем, что для всех вопросов, связанных с арендой, используйте единый адрес электронной почты: podderjka.arendi@vseinstrumenti.ru.

Сюда следует направлять:
  • Счета на оплату постоянной и переменной частей арендной платы;
  • Уведомления, письма и пр. о смене стороны по договору аренды помещения;
  • Изменение размера арендной платы, смена реквизитов и иных изменений условий договора аренды.

Просим довести данную информацию до своих АРДД!

P.S. Для удобства работы с почтой, просим использовать в теме письма краткое описание содержимого (например, "Счет на оплату аренды", "Уведомление о смене реквизитов").

29.05.2024
Заказ POS-материалов.

Немного о процессе заказа POS-материалов и доставке к вам на ТТ:

1. Добавление необходимых Вам позиций в корзину;

2. Согласование ТУ;

3. Формирование заказа.

Формирование заказа происходит каждые 2 недели, т.е. 2 раза в месяц.

4. Согласование заказа ТОМами.

Это занимает порядка 2-3 дней.

5. Заказ поставщику;

6. Изготовление заказа поставщиком.

Это занимает порядка 2- 3 недель.

7. Заказ приезжает на склад ДМД.

8. Заказ приезжает к Вам на ТТ.

15.05.2024
Дайджест целей по марже смежных подразделений.
Коллеги, по ссылке Дайджест по динамике работы смежных подразделений, их влияние на данный показатель и мероприятия на его увеличение.
По всем вопросам или пожеланиям, касаемо Дайджеста можете обращаться в ЛС к Антону Безлихотнову
  • Также просим пройти короткий ОПРОС по формату, ваше мнение крайне важно!
15.05.2024
Обновление приложения по заказу бэйджиков.
Какие были трудности:

  • В последние время были значительные проблемы с заказами бэйджиков
  • Заказы "слетали"
  • Невозможно было смотреть статус по своим заявкам
  • Не хватало должностей для РЦ и МС

Что изменилось:
  • Все ошибки были исправлены
  • Возвращена возможность просмотра статуса по старым заявкам
  • Исправлены мелкие недочет
  • Переведены кнопки которые были на английском языке
  • Полностью обновлена инструкция
  • Вы можете вновь использовать приложение
05.05.2024
Заказы с частичной оплатой. Необходима перепроверка.
Коллеги, хотим проинформировать о том, что необходимо внимательно проверять сумму оплаты в заказах с частичной оплатой.

В отчетах бухгалтерии зафиксированы заказы, в которых по техническим причинам была произведена неполная оплата за отгруженные товары. То есть часть товаров клиенту была передана бесплатно.
Это происходит только в тех заказах, где уже была частичная оплата и частичная отгрузка, соответственно, при создании новой оплаты на оставшиеся товары кассовый ордер создается на меньшую сумму (по технической ошибке), чем необходимо, и по итогу товар(-ы) могут отгрузиться без необходимой оплаты.

На данный момент со стороны IT реализована задача, которая каждый день раз в сутки сверяет заказы с частичной оплатой и поправляет их, чтоб при создании ПКО на оставшиеся товары выводилась корректная сумма. Но в любом случае необходима доп. проверка с вашей стороны, чтобы на 100% исключить такие кейсы, пока не будет реализовано системное решение (ориентировочно до конца текущего квартала)

В связи с этим внимательно проверяйте сумму в ПКО по заказам, в которых уже была частичная оплата, чтобы она соответствовала сумме оставшихся в заказе товаров.
Например, сумма заказа 15 000 рублей и в заказе 3 товара. Клиент пришел за одним товаром стоимостью 3 000 рублей, вы ему создали ПКО и отгрузили товар, следовательно, в заказе осталось 2 товара на 12 000 рублей. Когда клиент придет за оставшимися товарами, вы видите, что у заказа есть частичная оплата, следовательно, вы должны проверить, что ПКО на оставшиеся товары создастся именно на 12 000 рублей (а не на меньшую или большую сумму)
27.04.2024
Корректировка цен в отгруженных заказах
Коллеги, хотим проинформировать об изменениях по задаче "Корректировка цен в отгруженных заказах"

c 01.05.2024 г. все запросы на Корректировки цен в отгруженных заказах просим направлять в CRM через функционал Запрос от другого сотрудника
Доступ на самостоятельное заполнение таблицы "Корректировка цен в отгруженных заказах" будет закрыт c 01.05.2024 г.

Просим обратить внимание: необходимо перед отправкой запросов обязательно согласование с клиентом изменений и переподписания документов, указание нужных позиций и причины корректировки, приложение документа с ценами, на основании которого будет производиться корректировка, открытый период для корректировки.

Предлагаем ознакомиться с информацией, взять в работу c 01.05.2024 г.
Если остались вопросы, можно обратиться к ведущему специалисту группы по работе с первичной документацией Волковой Надежде.
22.04.2024
Изменяется процесс отправки отремонтированного товара в сервис
Коллеги, хотим уведомить об изменении процесса отправки товара из ТТ/МС с качеством "Отремонтирован"

Важно! Схема касается товара который уже был в ремонте

На данный момент этот процесс имеет три основные проблемы:
1. Тратит большое количество времени сотрудников Розницы
2. Плодит новые № актов-приемки
3. Не сохраняет историчность товародвижения

Новая инструкция решает все эти проблемы.
Вместо выдачи товара, приема под новым актом-приемки с видом обращения "согласованный возврат", все упрощается до минимума используя процесс обратной логистики.

Просьба взять в работу. Если возникнут вопросы просьба обращаться к Прошину Александру